[不限城市]会泽拉茅商贸有限公司

职位：电商客服专员
发布时间：2025-02-25
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
工作内容：
负责公司电商平台的售后服务，处理客户提出的各种问题，协助主管完成相关工作内容。
主要职责：
- 负责接待、回复客户在电商平台提出的咨询、投诉等问题；
- 协助售后客服处理各类售后问题，包括退换货、激活、维修等；
- 参与处理客服系统中的相关问题，协助系统管理员进行问题排查和解决；
- 参与培训和学习，提高售后服务质量，不断优化工作流程；
- 配合其他部门的职责，如市场营销、售后培训等。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备1年以上的电商平台售后客服工作经验，熟悉电商售后流程；
- 良好的沟通能力和团队合作意识，具备一定的抗压能力；
- 熟悉电商平台的运营规则和相关法律法规，具有较强的业务理解和解决能力；
- 熟练掌握网络聊天工具，具备良好的在线沟通技巧； 公司简要介绍：
公司名称:会泽拉茅商贸有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:会泽拉茅商贸有限公司，公司规模为少于50人，公司类型为民营公司，所属行业为服装/纺织/皮革。