[长沙]龙格亲子游泳俱乐部

职位：客服专员|亲子游泳教练|成长顾问
发布时间：2025-02-25
工作地点：其它
信息来源：长沙师范学院
职位类型：全职
专业标签：教育学 工商管理 公共管理 体育学 心理学
职位描述
长沙龙驰教育咨询有限公司
2025年2月25日

招聘简章

公司简介：

龙格亲子游泳俱乐部 LOONG SWIM CLUB 课程源自德国，始于1977年，传承水上教育的爱与责任！ 龙格亲子游泳俱乐部源自德国，始于1977年，专注于0至6岁家庭陪伴式教育。作为水上教育倡导者，龙格拥有四十年历史的德系水上教育体系，由德国联邦水上教育协会主席乌韦?里甘主持教学，与德国海豚教育学院紧密联手,拥有长沙、北京、上海、广州、深圳、天津、苏州等一百五十余家品牌中心，足迹遍布全国。 龙格致力于为中国家庭传递与国际接轨的教&娱理念，倡导健康的家庭关系养成，让水上教育根深中国，让中国宝宝影响世界。龙格亲子游泳俱乐部长沙区域，目前有两家校区，分别位于芙蓉中路湘春路上的泊富商业广场（省妇幼正对面）和岳麓区步步高梅溪新天地商业大街1楼（梅溪书院正对面）。

岗位介绍

一、客服专员（3名）

4k~6k/长沙/大专及以上/

需求专业：

学前教育/音乐教育/英语/中文

岗位职责:

一、接待服务工作

1、按要求接待来访客人及接听来访电话，同时做好登记、引导工作;及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者拒之门外;

2、微笑接待会员，测量体温，予以问候，并指引其换鞋、签到;会员离店时，与宝宝及家长道别;

3、热情接待非会员来访，简单介绍龙格，指引其填写《客户登记表》，并及时通知成长顾问接洽;

4、负责及时提醒学员按时约课，及时填写约课/出勤/缺勤记录，并准确通知教练等;

5、积极友好地为迟到的会员协调，安排其参加下一节课;

6、负责中心活动名单的汇总、确认;发送确认短信，记录各种形式的请假，并根据上课情况扣减每位会员的课时;

7、根据活动及课时情况，与教练主管确定当天课时问题，并明确第二天的课程安排，打印课表及会员签到表;及时与家长沟通升班情况;核对当天会员出勤记录及非会员体验课情况。

二、收银销售工作
1、销售中心商品，开具收据，并完成销售记录;

2、每日统计账目，记录现金收入及银行日记账，并汇报给行政主管及中心总监;

3、如期与财务核对资料、销售商品和中心物品。

三、其他工作

1、负责每日的营业前准备，包括但不限于:打开门厅、泳池电源，播放环境音乐，打 开游戏区电视，维持前台工作区域整洁并消毒等;

2、负责信件、文件等的收发工作及报刊、杂志、饮用水订购和分发等管理工作; 3、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性; 4.协助中心总监做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务(店面音乐环境的管理、学员电子影像录入等)。

岗位要求:

1.行政管理、工商管理、学前教育等相关专业，大专以上学历;

2.受过文书写作、档案管理、财会基本知识等方面的培训；(可培训获得)

3.精通 office/numbers 等办公软件;

4.熟悉传真机、复印机等办公自动化设备;

5.能够使用 POS 机等收银设备；

6.热情大方，积极主动，善于沟通; 细致认真，谨慎细心，注重细节; 工作效率高，责任心强，具有团队精神；

一、亲子游泳教练（6名）

4k~15k/长沙/大专及以上/

需求专业：

体育教育/体育训练/社会体育指导与管理/运动人体科学

岗位职责:

1、实时掌握并准确应用课程内容，在课程中予以家长正确的指引;

2、仔细观察了解学员，结合学员的具体情况，认真制定和执行各项教育工作计划; 按时总结，写出总结材料;

3、认真钻研教材，及时完成学期、月、周、日的各项教学计划、教学目标、效果分析、每日纪要、学员成长点滴及同事听课笔记。定时提交至教练主管和店长审阅，做到备教一致;

4、增强教育目标意识。将目标贯彻于教学活动流程之中。在组织学员各项游戏活动中，尊重学员的正当意愿，创造条件让学员多看、多想、多听、多说、多做的机会， 促进学员潜能发展;

5、在教育活动中面向全体学员的同时要照顾个体差异，理解学员，促进学员个性发展，并建立学员档案;

6、掌握会员宝宝信息与上课情况，及时反馈给家长，并与其他教练分享;

7、跟进客户的课后效果跟踪反馈，及时填写《宝宝成长记录》，并将情况汇报给教 练主管;不断提高会员对课程的满意度;

8、做好家长工作，与家长保持经常联系，了解学员家庭教育环境，积极与家长商讨 符合学员特点的教育措施，积极汇报学员的学习情况，虚心听取家长建议，认真改进， 完成双重(教学工作、家长工作)任务;

9、严格要求自己，以身作则、谈吐有度、为人师表，遇事不争不吵，相互谅解、理 解并尊重，处处为学员及家长之榜样;

10、勤奋进取，努力学习，刻苦钻研，积极参加店面各种业务学习及培训，相互学习、 探索规律，不断更新教育理念，改良教育方法，提高自身修养能力，争做一专多长之 人;

11、提前入水备课，提醒家长做好相应准备，如戴好泳帽、给宝宝穿好泳裤等;

12、严格执行中心安全、卫生制度，杜绝事故发生;

13、负责会员宝宝在水中的安全工作，并告知家长水中安全注意事项;

14、协助其他教练，担任救生员角色，告知水中的教练宝宝缺勤情况，并协助成长顾 问、家长提供出入水时的服务;

15、上级领导交办的其他任务。

岗位要求:

1.专业运动员或体育（游泳）等专业，本科以上学历；

2.儿童心理学、幼儿教育等相关专业，有游泳基础；

3.通过学习能对游泳及相关知识有深刻认识；

4.通过学习能熟悉公司课程及教学内容的业务知识；

5.通过学习能有婴儿游泳教学的理念及掌握相关的知识；

6.游泳水平高，熟练掌握四种泳姿；

7.具备良好的沟通协调能力。

二、成长顾问（6名）

3k~20k/长沙/大专及以上

需求专业：

学前教育/英语/工商管理

岗位职责：

工作目的：提供咨询，促进下单，完成中心的业绩任务;参与会员服务，提高顾客满意 度。

工作描述：

一、营销工作

1、接受客户电话、上门、微信等多种方式咨询。 2、根据中心各途径回传的客户信息，以陌生拜访的形式，将专业的知识 传导给客户，并为客户介绍龙格的各种亲子服务，邀约客户到店。 3、评估潜在客户，并向其解释门店提供相关的服务内容、范围、收费等事项，促成客户签订相关的服务合约，购买课程卡等服务，完成个人业绩指标。 4、参与市场宣传及业务推广咨询活动，与客户保持良好的沟通，开拓关 系市场，拓宽客户来源渠道。5、积极参加门店的工作交流会，分享成功经验，及时发现并解决问题，不断提高销售水平。

二、客户服务工作

1、接送体验课家庭，告知家长给宝宝洗浴流程。2、定期回访，协助市场人员完成客户满意度调查。 3、管理会员档案，及时更新客户管理，按要求填报各种表格。 4、协助前台管理会员出勤率。

三、其它工作

1、跟进已签约客户的服务费用情况，并及时与财务人员核对。 2、根据市场活动、制度规定、日常办公所需，领取礼品、服务协议、会 员卡、代金券等物品，并及时做好记录。

岗位要求：

1、营销、服务、外语等专业本科以上学历。

2、熟悉公司产品及相关产品的市场行情。

3、有服务意识和销售技巧，有较强的分析和处理问题的能力。

4、具备良好的沟通协调能力，以及解决复杂问题的能力。

5、善于与人交际，待人处事热情有礼，有责任心，有团队意识，进取心强，抗压力强。

福利待遇：

1、带薪年休假3周左右

2、每年一次团队出国旅游

联系方式：

联 系 人：Jade

联系电话：13657406600

联系邮箱：lg0013@

联系地址：开福区芙蓉中路二段416号 泊富国际广场外街裙楼二楼龙格亲子游泳俱乐部