[成都]成都书声科技有限公司

职位：指导师
发布时间：2025-02-26
工作地点：成都
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:管理培训生
岗位职责：
1、 通过微信社群及电话的形式与已经购买我们课程的用户建立联系，包括：规划课时，引导和推动用户完成学习；
2、 与客户和小朋友保持密切沟通互动，及时答疑解惑，包括产品使用答疑，提升用户满意度；定期和用户进行沟通，关心学员的动态；对核心用户的活跃、留存等运营指标负责；
3、 批改作业、发放课程相关sop，解答用户关于课程的疑惑，维护并活跃微信社群；
4、 增强用户粘性，引导家长续费，该岗位以后端服务为主，在关键业务期，需要常态保持电话和用户沟通，具有一定的销售性质；
5、 整理、总结运营经验，并推动内容、活动与产品的流程和标准。
任职要求：
1、统招本科，优秀可放宽至大专学历（统招）；
2、语言类相关专业优先；
3、有一定的相关工作经验；
4、具备良好的服务意识，愿意主动帮助用户快速解决问题；
5、有责任心、较好的沟通协调能力，执行力及抗压力，善于调动社群气氛；
6、有一定总结和数据分析能力，逻辑思维能力较好。 公司简要介绍：
公司名称:成都书声科技有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍:叫叫深耕儿童内容18年，始终秉承着“面向未来”的培养理念，坚持输出有趣有效的数字内容，为3—12岁孩子量身打造了阅读、思维、英语、小作家、美育等系列产品。一路走来，叫叫不断创新，引入AI科技新技术，并凭借比直播更灵活，比线下更有趣的产品优势，收获了数千万家庭的认可，连续三年成为中国少儿数字阅读***。同时，叫叫也有幸成为人民网“儿童阅力计划”的官方合作伙伴，并入选国家新闻出版署2023年度数字出版精品遴选推荐计划。