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[杭州]金帝联合控股集团有限公司
职位：客服助理
发布时间：2025-04-14
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:环境舒适
职能类别:客服专员/助理
1、负责商场顾客的接待、咨询、引导工作，提供热情、专业的服务；
2、受理顾客投诉，及时记录并反馈至相关部门，跟踪处理进度并回复顾客；
3、妥善处理顾客纠纷，维护商场形象和顾客满意度；
4、负责客服中心的日常运营，包括接听电话、物品寄存等工作。维护客服区域的整洁和秩序，确保服务环境舒适；
5、根据顾客需求和服务问题，提出改进建议，优化服务质量。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、熟悉客户服务流程及投诉处理技巧，熟练使用办公软件；
3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理顾客问题；
公司简要介绍：
公司名称:金帝联合控股集团有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:金帝联合控股集团有限公司创始于1992年，总部位于杭州市萧山区。经过二十多年的辛勤耕耘，公司已发展成为集房地产、能源、商业、金融服务、互联网等行业为一体的综合性、跨地区的大型企业集团，业务体系涵【海外油气田】、【石化贸易】、【国内天然气】、【开发与商业置业】、【生物医药产业园】这五个板块。
在未来的征程中，金帝人将一如既往坚持“心筑金色生活”的企业使命，坚守“忠诚、精诚、真诚、竭诚”的企业价值理念，求真务实，开拓创新，持续地提升产品和服务的内在品质价值，开创新的发展里程。