[青岛-城阳区]青岛中科英泰商用系统股份有限公司

职位：技术支持工程师
发布时间：2025-03-03
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:培训 五险一金 年终奖金 项目奖金 出国机会 专业培训 定期体检 包住 免费班车 通讯补贴 免费工作餐
职能类别:售后技术支持工程师
【工作内容】
- 提供产品使用和技术方面的支持，解答客户或内部团队的技术问题；
- 分析并解决客户反馈的技术问题，确保问题得到及时有效的处理；
- 定期对客户进行技术培训，提高客户的操作水平和满意度；
- 持续跟进客户使用情况，收集反馈信息，协助研发部门改进产品；
- 编写和更新技术支持文档，包括常见问题解答、使用手册等；
- 参与公司产品的测试工作，提出改进建议。
【任职要求】
- 计算机、电子工程、通信等相关专业本科及以上学历；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 熟悉计算机硬件、操作系统、网络原理等基础知识；
- 有较强的学习能力，能够快速掌握新知识和新技术；
- 良好的团队合作精神，能够承受一定的工作压力；
- 英语良好者优先（听说读写能力）；
- 有相关技术支持或客户服务经验者优先考虑。 公司简要介绍：
公司名称:青岛中科英泰商用系统股份有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:中科英泰是一家集科研、生产、销售和服务为一体的高新技术企业，专注于POS、ECR、KIOSK等产品的研发生产，以发展民族收款机产业为己任、致力于推动商业自动化和金税工程事业。
公司的科研队伍有着十多年的ECR和POS研发经验，是国内***从事收款机技术研究的团队，先后承担了国家“十五”攻关、“863”、“火炬计划”等多项科技攻关项目；开发了POS、税控收款机、KIOSK、RFID读写器等四大类十几个系列的产品，拥有多项发明和实用性专利。公司视质量为企业的生命，先后通过了ISO9001认证和 认证；建设了年产30万套商用设备的专业化生产线和现代化生产基地，在保证自主品牌产品生产的同时，还承接国内外企业的OEM生产。