[杭州]珠海环界云计算有限公司

职位：客户支持
发布时间：2025-03-03
工作地点：其它
信息来源：浙江大学
职位类型：全职
职位描述
珠海环界云计算有限公司

招聘信息

客户支持

2025-03-03 14:36:08

职位描述

主要工作内容

客户问题解决：负责为已有客户提供技术支持，及时响应并解决客户在使用 FastGPT/Sealos 过程中遇到的技术问题，确保客户满意度。

产品培训：为客户提供产品使用培训，帮助客户快速上手并高效使用产品。

反馈收集：收集客户对产品的反馈和建议，整理并反馈给产品和技术团队，推动产品优化。

文档编写：编写客户常见问题解答（FAQ）、产品使用手册等文档，帮助客户自助解决问题。

要求

具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、清晰地解答客户问题。

学习能力强，能够快速理解客户需求并提供解决方案。

具备一定的技术背景优先，能够理解前后端交互逻辑优先。

具备较强的文档编写能力，能够清晰、简洁地表达内容。

线下 5 天实习，3 个月起。

薪资福利

实习薪资：实习150～250 元/天+商务提成，正职 8k-16k+商务提成

房补 500 元/月

实习同学季度与年度绩效奖金与正职同学相同标准

季度团建 & 零食供应

职位类别:客户服务/技术支持

专业要求:不限

单位简介
公司位于杭州市余杭区，由来自于阿里云、科大讯飞、腾讯、字节跳动等核心团队的资深行业专家领衔，团队成员拥有顶 尖的代码编写水平和丰富的开源项目经验。公司专注于多用户云操作系统的云原生生态产品与服务，研发 以Kubernetes为内核的云操作系统发行版。通过云操作系统，将单机操作系统如同 linux 发行版本可安装和使用各种单机应用，如数据库，对象存储，消息队列等替换成分布式高可用的各种云应用。 公司产品摒弃了传统云厂商分层架构，通过基于Kubernetes云内核设计，提供开源开发的云操作系统，将使得云原生更简单、更普及，让企业和开发者不论是在公有云还是私有云上都只需要安装一个云操作系统即可，最终可以很方便地在操作系统上安全稳定地运行各种应用并解决应用需要的各种依赖。公司项目开发的云操作系统完全开源，可实现到处运行，自由切换厂商一键运行，可以让云变得非常简单，更高内聚，从而使用云的成本变得极低。相比较目前的云产品便宜30%-80%，更适用于大众市场。（任何开发者用户，企业用户等均可上手使用，超低门槛）。

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