[河北]三河鑫盛网络科技有限公司

职位：客服
发布时间：2025-03-06
工作地点：其它
信息来源：燕京理工学院
职位类型：全职
职位描述
三河鑫盛网络科技有限公司
客服

薪资：3K-6K/月
工作地点：河北省 廊坊市
学历：大专及以上
职位诱惑：节日礼物 周末双休
薪酬福利：五险
发布时间：2025年3月6日

职位描述

岗位职责：

1.了解客户需求:通过与客户的沟通，了解他们的需求和疑问，以便提供更有针对性的解答和服务。

2.解决问题:处理客户遇到的问题，包括投诉、建议、技术障碍等，并提供有效的解决方案，以提高客户满意度和忠诚度。

3.维护客户信息:记录和整理客户的问题和反馈，定期向相关部门提供客户信息的汇总和分析，以便优化服务流程和提升服务质量。

4.维护客户关系:通过定期回访、关怀活动等方式，建立和维护良好的客户关系，增加客户黏性。

岗位要求：

熟练使用办公软件（如Office），具备快速打字能力?。

熟悉行业基础知识。

沟通与应变能力：需清晰表达、耐心解答客户问题，处理突发状况。

服务意识：主动推荐产品或服务，提升客户满意度?。

责任心与细致度：准确记录客户需求，跟进处理进度?。

投递说明：

线上线下简历投递，约见面试。

单位简介

燕聘无忧是一个专为三河、燕郊、大厂及周边地区的求职者与企业量身定制的高效、精准的本地招聘求职平台。
公司致力于为燕郊及其周边的求职者和招聘方搭建一个便捷、高效、安全的交流平台，实现人才与企业的精准对接。

三河鑫盛网络科技有限公司
领域：信息传输、软件和信息技术服务业
规模：少于50人
地址：河北省廊坊市三河市燕郊高新区迎宾路东侧、规划路南侧富地广场D座16-0361

投递简历：jy***.cn[点击查看]