[郑州-上街区]中国飞龙通用航空有限公司

职位：航旅客服
发布时间：2025-03-07
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:市场营销（管理学）
专业2:电子商务（管理学）
福利:出差补贴
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1.负责保障航线正常实施，飞行组织、计划的下达，组织和监控等相关工作；
2.负责客服电话的接待工作，解答咨询;
3.负责地面旅客工作；
4.负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；
5.负责平房机场候机楼管理；
6.定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务。
任职条件：
1.本科及以上学历，管理类、市场类相关专业，有客服经验、有物流、电商、互联网、平台相关专业领域的实习经验者优先；
2.具备主动服务理念，能换位思考；
3.较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；
4.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
5.优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力；
6.忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎。 公司简要介绍：
公司名称:中国飞龙通用航空有限公司
公司类型:国企
公司规模:500-1000人
公司介绍:中国飞龙通用航空有限公司始建于1980年，前身为哈飞公司“农业航空服务队”。1985年，哈飞与国土资源部航空物探遥感中心合资组建“中国飞龙专业航空公司”，是经民航局批准成立的***家地方通用航空公司。2009年更名为“中国飞龙通用航空有限公司”；2010年，中国飞龙经历重组，成为中国航空工业集团旗下成员单位，归直升机公司管理；2020年，中国飞龙重新划归航空工业哈飞管理。2024年1月，新股东河南航投增资控股，中国飞龙正式归属河南航投管理。
中国飞龙具备通用航空一般商业运行、小型航空器商业运输、空中游览、直升机外载荷、飞行员培训、地勤培训、航空器维护和改装等全部通航资质。目前主要业务包括应急救援、警用飞行、航空探矿、人工增雨、短途运输、航空器维修和改装、飞行和机务人员培训等，年均通航作业量和客户满意度在通航领域均位居前列。