[厦门]厦门市12345政务服务热线

职位：2025招聘工单处理|客服代表
发布时间：2025-03-07
工作地点：其它
信息来源：福建农业职业技术学院经济管理学院
职位类型：全职
职位描述
厦门市12345政务服务热线招聘信息

作者：杨舒琦 时间：2025-03-06

厦门市12345政务服务热线招聘信息

一、平台简介

厦门12345政务服务热线（以下简称“厦门12345热线”）是厦门市政府24小时“一号对外”的政务服务热线，目前由厦门电信承接运营管理。平台秉承“倾听民生、服务民众”的服务宗旨，旨在为厦门市民提供更加便捷、高效、满意的服务，打造新时期群众表达利益诉求的主渠道。

二、招聘岗位

（一）工单处理（5名）

1、工作内容：根据工单处置要求，负责平台工单的规范审核、及时派发、退件沟通协调等工作。

2、工作时间：08：00-24：00，采用轮班轮休制，月休8天。

3、任职要求：

（1）具备较高的政治思想素质和服务意识，有较强的团队协作精神。

（2）爱岗敬业，吃苦耐劳，有较强的政务学习能力和沟通表达能力。

（3）具有全日制大专及以上学历，年龄40周岁以下。

（4）熟练操作各类电脑办公软件，有较强的文字组织能力。

（5）具有2年以上政务相关工作经验者优先考虑。

4、薪资福利：

（1）试用期3200-3700元/月，转正后6000-8000元/月。

（2）缴纳五险一金和商业保险，享有年假、过节费、防暑降温费等福利。

（3）定期组织团建活动和技能培训。

（二）客服代表（20名）

1、工作内容：负责电话受理群众的咨询、投诉、求助、建议及其他各类政务服务请求等。

2、工作时间：轮班轮休制，月休6-8天。（具体视排班安排）

3、任职要求：

（1）大专及以上学历、男女不限、年龄40周岁以下。

（2）口齿清晰，普通话标准，能熟练操作基本办公软件，打字速度不少于40字/分。

（3）较强的沟通能力、情绪控制能力和归纳总结能力。

（4）具备较高的政治思想，乐于为市民服务，有积极主动的工作态度和学习能力，能遵守相关工作流程和规章制度。

（5）有政务相关工作经验、热爱客服工作者，条件可适当放宽，具体面议。

4、薪资福利：

（1）试用期3200-3700元/月，转正后4500-9000元/月（计件制上不封顶）。

（2）缴纳五险一金和商业保险，享有年假、过节费、防暑降温费等福利。

（3）定期组织团建活动和技能培训。

三、招聘流程

投递简历 → 简历筛选 → 面试 → 录用通知

四、联系方式

请将个人简历发送至公司招聘邮箱：boleshu888@

17306016326-赖先生

地点：厦门市思明区软件园二期