[北京]北京东风南方汽车销售服务有限公司

职位：服务顾问
发布时间：2025-03-10
工作地点：北京
信息来源：北京化工大学
职位类型：全职
职位描述
北京东风南方汽车销售服务有限公司
发布时间:2025-03-10 15:12:35
招聘职位:服务顾问
职位信息:
职位类别：商业和服务业人员
学历要求：本科及以上
招聘人数：5人
工资：8000
联系邮箱:
联系手机：15910655536
工作地点：北京市朝阳区亮马桥路25号
职位描述：

1、 负责进厂客户的定保、事故、维修等车辆接待，确认客户维修项目，按照要求完成系统登记及相关单据填写；

2、 负责与车间、备件部之间的业务联络，确认作业进展状况，若有追加作业与客户联系并征求客户的同意，确保车辆在规定时间完工；

3、 负责完成部门下发的各项KPI指标和专项工作；

4、 负责进厂客户信息的维护与核实，并准确录入系统；

5、 负责听取、记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管经理及时改善；

6、 负责协助客户解决问题，第一时间响应客户需求，保证客诉不升级；

7、 负责完成主管交办客户维系、客户回访、客户活动宣传、抖音直播等工作；

8、负责定保电话提醒工作，及其他流失客户等挽回工作；

9、负责定保接待前台和维修通区域的5S管理；

10、负责客户的预约并进行管理；

11、负责完成上级主管或经理下达的各项工作；

12、临时性事务、完成公司领导交办的其他工作。


单位详情：
北京东风南方汽车销售服务有限公司，成立于2000年4月，注册资金3000万元。主要经营汽车销售、售后服务、备件销售、水平事业、信息咨询等汽车服务价值链。经过10年的努力和发展，现已成为汽车价值链服务行业规模、效益突出的集团型企业。