[武汉]湖北牛牛趣玩国际旅行社有限公司

职位：旅游顾问（应届生）
发布时间：2025-03-12
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:旅游顾问
工作内容:
1. 通过在线咨询的方式解答客户对于旅游产品的各种咨询，根据客户提出的需求推荐、规划、定制合适的旅游路线产品，引导客户预定下单做好成交转换；
2. 跟进已预订客户的出游时间，确定出游时间提交客户订单信息，根据成交订单，做好合同保险供应商信息等工作对接；
3. 协调处理客户在旅***程中遇到的各种问题，做好客户回访工作，维护良好的客户关系；
4. 做好客户标记备注，客户激活以及客情维护工作；
5. 定期更新在线咨询快捷回复内容，协助运营同事上架新产品；
6. 发现跟单期间有问题、接待工作有困扰及时反馈运营和产品等相关部门，进行优化和完善。
岗位要求:
1. 具备较强的营销意识和服务意识、高度的热情和好客精神，对客户的需求和问题给予耐心和细致的关注；
2. 丰富的旅游知识和经验，了解旅游市场趋势，能够为客户提供专业的建议和指导；
3. 良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系，理解客户的需求和期望；
4. 良好的团队合作能力，能够与其他同事共同协作，为客户提供优质服务。 公司简要介绍：
公司名称:湖北牛牛趣玩国际旅行社有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:本公司成立于2013年3月，随着互联网及4G网络的发展，逐渐形成了稳定的业务模式！
公司定位是旅行社电商业务运营及代运营业务，通过采购各种旅游资源产品加以包装、组合等方式依托各大0TA平台来进行销售；同时利用电商运营的整体优势跟景区加深合作，通过独家代理、区域代理或者代运营的方式来帮助景区营销、推广、收客等达到互利共赢的局面！
目前公司产品涵盖包括景点票务资源、酒店资源、周边短线及外省热门目的地季节性专线、租车业务等板块。其中票务、酒店业务覆盖范围广，涉及全国多个省份。
主营业务平台覆盖各大线上OTA平台：美团、携程、去哪儿、飞猪、同程、马蜂窝。线下直客通道还在组建中，致力于打造公司性质的自有平台，导入更多的私域流量，线上线下相结合的模式。