[广州]广州市亨来斯登酒店有限公司

职位：前厅接待员
发布时间：2025-03-12
工作地点：广州
信息来源：贺州学院
职位类型：全职
职位描述
广州市亨来斯登酒店有限公司
发布时间:2025-03-12 12:25:49
招聘职位:前厅接待员
职位信息:
职位类别：其他人员
学历要求：专科及以上
招聘人数：5人
工资：3000
联系邮箱:
联系手机：18933921981
工作地点：广州市从化温泉镇温泉东路2号101，201，301，401至1201,地下室01
职位描述：

岗位职责：

1. 接待服务：热情迎接客人，办理入住、退房、续住手续，分配房间并提供相关信息，如早餐时间、设施使用等。

2. 问询解答：解答客人关于酒店服务、周边景点、交通等方面的问询，提供准确信息和建议。

3. 收银管理：准确收取房费、押金及其他费用，开具发票，做好账务记录，确保账款准确无误。

4. 订单处理：处理客人预订，包括电话、网络等渠道，记录预订信息，及时更新房态，协调各部门确保预订顺利。

5.?投诉处理：耐心倾听客人投诉，记录并及时向上级汇报，积极寻求解决方案，确保客人满意。

岗位要求：
1. 形象气质佳，五官端正，举止大方得体，有亲和力。
2. 有强烈的服务意识和责任心，主动热情有礼，耐心细致。


单位详情：
广州壹泉湾温泉酒店由长亨集团投资兴建的综合性温泉度假酒店。位于闻名海内外的风景区与疗养胜地、以“广州北肺”“岭南第一泉”著称的从化区温泉旅游度假区内，交通便利，地理位置优越。这里的温泉是世界上仅有的两处珍稀含氡苏打温泉之一，与欧洲的瑞士温泉举世闻名。酒店以东南亚风格为主要特色，是一家集客房、餐饮、温泉、多功能会议室、影院等多种功能配套为一体的综合性温泉度假酒店。酒店拥有295间客房，包括豪华房、亲泉房、享泉房、康乐房、庭院房、亲子房等多种房型。