[南京]南京孚邺置业有限公司

职位：客服管理岗
发布时间：2025-03-13
工作地点：南京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:定期培训
职能类别:房修工程师
【工作内容】
- 负责监督和管理客服团队，确保提供高质量的客户服务。
- 制定和执行客户服务策略，提升客户满意度和忠诚度。
- 分析客户反馈和服务数据，识别改进机会，并推动实施。
- 协调处理复杂或高价值的客户投诉，确保问题得到妥善解决。
- 定期培训和指导客服团队成员，提升他们的专业技能和服务水平。
- 监控客服运营效率，通过持续优化流程提高服务质量和效率。
- 与其他部门紧密合作，确保客户问题能够快速有效地得到解决。
【任职要求】
- 具备出色的沟通能力和领导力，能够激励和引导团队达成目标。
- 具备数据分析能力，能够从数据中提取洞察并据此做出决策。
- 能够在快节奏环境中保持冷静，有效解决问题。
- 具备优秀的组织协调能力，能够高效地管理和分配资源。
- 拥有良好的人际交往技巧，能够在跨部门协作中发挥积极作用。
- 不限工作经验，但有相关行业经验者优先考虑。 公司简要介绍：
公司名称:南京孚邺置业有限公司
公司类型:国企
公司介绍: