[苏州-姑苏区]苏州花无缺技术服务有限公司

职位：跨境电商管培生
发布时间：2025-03-13
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:电子商务（管理学）
福利:节假日 方案 培训 六险一金 法定节假 五险一金 补充医疗保险 绩效奖金 弹性工作 专业培训 交通补贴
职能类别:跨境电商运营
【岗位职责】
轮岗培养期（客服3-6个月）：
1.处理店铺客户售前对于咨询，引导其完成交易，整理和分析交易过程中发现的商品问题（如描述不符，运费设置，图片问题等）；
2.严格按照售后解决准则处理售后相关问题，定期检查各店铺的活动规划、维护各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给运营，保证售后服务质量；
3.疑难快递处理及客户交付部对接关系处理，遇到任何不能解决的问题，及时与客户交付部联系并沟通解决，跟进处理进展直到处理好为止；
4.客户关系维护，把已经购买的客户加入what’sapp群内，根据店铺上新或者活动内容定期发送消息给老客户；
定岗发展期（6个月后）：
运营方向：独立负责产品Listing优化，制定推广策略，实施站内外流量运营；
市场方向：参与海外市场调研，竞品分析，平台孵化，协助制定本土化营销策略；
社媒方向：运营Facebook/Instagram等海外社交账号，联络网络红人合作，策划内容营销方案；
【任职要求】
1、统招本科以上学历，外语，国际贸易，电子商务等专业优先，英文阅读写作流利，CET四级以上，六级优先。
2、无需工作经验，对跨境电商有浓厚兴趣，想往跨境电商行业发展，有跨境电商实践实习经历优先：
3、执行力、学习能力、目标感强，具有良好的客户服务意识和团队精神，有强烈的销售欲望；
4、善于解决问题，能承受压力；遇到问题的时候善于自主思考并且寻找各种渠道解决问题。
5、实习生需保证全职实习到毕业，优秀实习生提供转正机会。
【福利待遇】
1、入职缴纳六险一金。
2、完善的培训体系，一对一带教。
3、带薪年假，法定节假日。 公司简要介绍：
公司名称:苏州花无缺技术服务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:1、公司情况：2011年成立，目前已走过了10个年头，总部位于苏州，在常州、广州、深圳等地均设有分支机构，公司通过“入驻第三方平台+自营垂直网站”模式开展跨境电商业务；是一家技术驱动、供应链支撑型跨境电子商务公司。
2、企业实力：我司坚守“简单、相信、同行、梦想”的核心价值观，客户遍布全球，近两三年以来，我们更是取得了跨越式的发展，年销售额已达到数亿元。2019年更是获得了苏州市跨境电子商务综试区专项资金支持。
3、工作氛围：不强制加班、不考核加班，工作氛围轻松愉悦，团队积极活跃，凝聚力强。
4、薪酬福利：完善的薪酬福利体系，全方位关爱员工，法定节假日休息+六险+福利补贴。
5、培养计划：有完善培训机制和内部培训经验，与专业机构合作，为员工提供多方位培训。
6、职业规划：360度考评的晋升渠道，关注员工的学习和发展，为员工提供持续开放式的晋升机会。