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[苏州-姑苏区]苏州花无缺技术服务有限公司

职位:跨境电商管培生
发布时间:2025-03-13
工作地点:其它
信息来源:前程无忧(51JOB)
职位类型:全职
职位描述
专业1:电子商务(管理学)
福利:节假日 方案 培训 六险一金 法定节假 五险一金 补充医疗保险 绩效奖金 弹性工作 专业培训 交通补贴
职能类别:跨境电商运营
【岗位职责】
轮岗培养期(客服3-6个月):
1.处理店铺客户售前对于咨询,引导其完成交易,整理和分析交易过程中发现的商品问题(如描述不符,运费设置,图片问题等);
2.严格按照售后解决准则处理售后相关问题,定期检查各店铺的活动规划、维护各环节,整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,及时反馈给运营,保证售后服务质量;
3.疑难快递处理及客户交付部对接关系处理,遇到任何不能解决的问题,及时与客户交付部联系并沟通解决,跟进处理进展直到处理好为止;
4.客户关系维护,把已经购买的客户加入what’sapp群内,根据店铺上新或者活动内容定期发送消息给老客户;
定岗发展期(6个月后):
运营方向:独立负责产品Listing优化,制定推广策略,实施站内外流量运营;
市场方向:参与海外市场调研,竞品分析,平台孵化,协助制定本土化营销策略;
社媒方向:运营Facebook/Instagram等海外社交账号,联络网络红人合作,策划内容营销方案;
【任职要求】
1、统招本科以上学历,外语,国际贸易,电子商务等专业优先,英文阅读写作流利,CET四级以上,六级优先。
2、无需工作经验,对跨境电商有浓厚兴趣,想往跨境电商行业发展,有跨境电商实践实习经历优先:
3、执行力、学习能力、目标感强,具有良好的客户服务意识和团队精神,有强烈的销售欲望;
4、善于解决问题,能承受压力;遇到问题的时候善于自主思考并且寻找各种渠道解决问题。
5、实习生需保证全职实习到毕业,优秀实习生提供转正机会。
【福利待遇】
1、入职缴纳六险一金。
2、完善的培训体系,一对一带教。
3、带薪年假,法定节假日。 公司简要介绍:
公司名称:苏州花无缺技术服务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:1、公司情况:2011年成立,目前已走过了10个年头,总部位于苏州,在常州、广州、深圳等地均设有分支机构,公司通过“入驻第三方平台+自营垂直网站”模式开展跨境电商业务;是一家技术驱动、供应链支撑型跨境电子商务公司。
2、企业实力:我司坚守“简单、相信、同行、梦想”的核心价值观,客户遍布全球,近两三年以来,我们更是取得了跨越式的发展,年销售额已达到数亿元。2019年更是获得了苏州市跨境电子商务综试区专项资金支持。
3、工作氛围:不强制加班、不考核加班,工作氛围轻松愉悦,团队积极活跃,凝聚力强。
4、薪酬福利:完善的薪酬福利体系,全方位关爱员工,法定节假日休息+六险+福利补贴。
5、培养计划:有完善培训机制和内部培训经验,与专业机构合作,为员工提供多方位培训。
6、职业规划:360度考评的晋升渠道,关注员工的学习和发展,为员工提供持续开放式的晋升机会。

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