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[广州]广州金立电子有限公司

职位:客服专员
发布时间:2025-03-15
工作地点:广州
信息来源:湖南科技大学
职位类型:全职
职位描述
广州金立电子有限公司
客服专员

薪资:6K-7K/月
工作地点:广州市
学历:本科及以上
发布时间:2025年3月14日

职位描述

岗位职责:
岗位职责
1.快速分析客诉原因,判断问题性质,及时响应并安抚客户。
2.根据公司流程和政策,提出解决方案并与客户沟通,确保客户满意。
3.协调相关部门,推动投诉处理进度,确保问题及时解决。撰写客诉分析报告,提出改进建议,优化产品和服务。
岗位要求:
岗位要求:
1.本科以上学历,专业不限。
2.具备良好的沟通能力和服务意识,耐心、细致、责任心强。
3.具备较强的分析能力和问题解决能力。
4.熟练使用办公软件,熟悉QC8大手法,8D、5Y报告。
岗位职责
1.快速分析客诉原因,判断问题性质,及时响应并安抚客户。
2.根据公司流程和政策,提出解决方案并与客户沟通,确保客户满意。
3.协调相关部门,推动投诉处理进度,确保问题及时解决。撰写客诉分析报告,提出改进建议,优化产品和服务。

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