[上海]上海近屿智能科技有限公司

职位：客户成功
发布时间：2025-03-17
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:方案
职能类别:用户运营
工作职责：
1、协调资源对客户紧急问题进行全方位资源协调和支持，监控客户的日常使用异常情况及风险情况，及时跟进和处理风险，进行项目管理，确保项目的顺利交付；
2、维护客户关系，定期拜访客户主要干系人或决策人，了解客户使用情况，做好客户关怀及客情维护，提高客户满意度；
3、负责跟进所辖区域客户的使用产品过程中的问题并确保解决，完成续约率、续费率目标；
4、持续跟进了解客户产品使用情况，并引导客户需求、识别交叉销售机会；
5、洞察客户需求并对需求进行采集及分析，制订相关专项服务方案，发掘销售商机，并协调销售人员制订新购方案。
任职要求：
1、本科及以上学历，有SAAS产品公司客户成功部门或管理软件咨询实施者工作经历者优先考虑
2、具备客户为先的服务意识，对客户服务工作充满热情，有耐心，有责任心，逻辑思维能力强；
3、项目过程中可以很好的掌控客户的需求与期望，有一定的客户经营能力，能在项目过程中发现新的商机，并协同销售团队获取达成更多销售机会，创造增值价值；
4、具备高抗压和强执行力、跨团队沟通能力、能在复杂问题中抓重点，积极主动，敢于承担责任，困难中寻求合作方案；
5、具备较强的需求提案能力和方案总结撰写能力； 公司简要介绍：
公司名称:上海近屿智能科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:上海近屿智能科技有限公司成立于2019年，是一家以AIGC和RPA技术为核心的人力资源领域的产品和解决方案公司。

近屿智能的核心产品之一是AI得贤招聘官，她是中国***款基于AIGC和虚拟人技术的人才管理系统，她基于自研的700亿参数的AIGC多模态大模型，全自动的为企业面试筛选所有候选人。
AI得贤招聘官的客户包括：美团、西门子中国、三星中国、新华三、锦江集团、太平保险、招商银行、中原银行、携程海外、加多宝、TCL实业等。

近屿智能的另一款核心产品是AIGC大模型工程师和产品经理学习路径图及其附属培训项目，学员可以基于学习路径图在3个月内达到A5级别，成为具有独立训练和微调大模型能力的AI大模型工程师。

发展历程：
公司前身是南京葡萄诚信息科技有限公司，于2017年5月在南京成立，2019年受上海经信委的邀请，将总部搬到了上海徐汇区，成立了上海近屿智能科技有限公司。
2019年获得了科大讯飞和金沙江创投朱啸虎先生的天使轮投资（被称为投资圈的黄金投手，项目有：滴滴、饿了么、小红书、兰亭集序等）。
2020年获得了英诺天使，黑马基金和未名海资本的Pre A轮投资。
2024年1月完成A轮融资，历史投资人包括：金沙江创投、英诺天使、黑马基金、未名海资本和智望资本等。

近屿大事记：
2018年近屿智能获得哈佛创业创新大赛亚太区预选赛季军。
2019年，近屿智能获得上海最具潜力50佳创业企业。
2019年，近屿智能获得科大讯飞全球1024开发者节“最具商业价值”奖。
HR领域在***和中国中文信息协会成为***的一家企业会员单位。
2020年，近屿智能获得第四届“中国创翼”创业创新大赛优胜奖。
2020年，近屿智能获得科大讯飞全球1024开发者节“最受喜爱展商”奖。
2020年，近屿智能获得中华地区HRVP高峰论坛“最具创新招聘产品”和“中国十 大影响力人力资源品牌”