[不限城市]有量（上海）信息技术有限公司

职位：双休（无销售业绩要求） 客服
发布时间：2025-03-17
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:培训
职能类别:客服专员/助理
【工作内容】
- 负责客户日常接待，解答客户咨询，处理客户投诉，确保客户满意度；
- 记录客户需求、意见及建议，并及时反馈至相关部门，促进问题解决；
- 积极跟进客户订单状态，提供订单查询服务，提升客户体验；
- 根据公司产品和服务特点，向客户提供专业的产品介绍及使用指导；
- 按时参加部门培训，不断提升个人业务能力和沟通技巧；
- 定期进行客户回访，收集客户反馈，为产品改进和市场推广提供依据；
- 协助团队完成其他临时性工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具备1年以上客户服务或相关行业工作经验者优先；
- 具备良好的语言表达能力和沟通技巧，打字速度在30字/分钟以上；
- 工作态度积极主动，有耐心，抗压能力强，能够妥善处理突发情况；
- 熟练掌握办公软件操作，具备基本的电脑操作能力；
- 具备良好的团队合作精神，能够与同事和谐相处，共同完成团队目标；

薪资待遇：前3个月2500+绩效 平均薪资在5000-6000
岗位福利：
购买五险一金
法定节假日带薪休假年假婚假产假
带薪培训，接受小白，接受实习生
可在家办公，做五休二
无销售业绩压力

发薪日期：12日发薪（遇法定节假日提前发放） 公司简要介绍：
公司名称:有量（上海）信息技术有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:【公司介绍】

有量，是以“振兴乡村，造福民生”为使命的农业电商SaaS服务商，致力于成为国内领先的农产品供应链服务商，2020年实现了支持38.4亿农产品&食品的消费，累计服务320万家分销商，累计服务16万商家。并预计到2022年实现100亿的农产品&食品的消费，服务10万个零售终端，服务4000家百万级供应商，服务100家千万级的供应商。

在2018年依托国家电子商务示范县项目，布局产地供应链，2019年战略升级供应链协同，并且获得数千万天使轮融资，2020年再次获得Pre-A轮融资，荣膺高新技术企业。在2021年，我们选择继续用技术赋能“熟人购买”，强化零售终端的用户动员能力，优化消费者的购买体验。在此基础上，通过供应链服务，赋能一部分零售终端。

【产品与服务】

[有量军团APP]，一款团队分销营销及管理工具，为农产品分销商提供更多商品选择和更好服务，实现商家与分销商的有效连接，为商家、分销商、消费者，提供一体化的供、销、购移动销售网络，构建多种分销场景，包括社交场景、商家互联场景、纯供货场景和私域场景，满足多种分销需求。

[买卖助理APP]是一个有温度的社群拓展私域分销管理工具，基于app+小程序的应用的系统工具，为分销团队提供在私域环境下拓展、运营、管理、营销等方面的专业工具；



【办公环境】

有量位于徐汇漕河泾的普天科创产业园，是以信息科技类企业为主的产业集聚区，园区环境优美，交通便捷，紧邻地铁9号线桂林路站，靠近12号线桂林路站。 办公楼属于联合办公空间，环境宽敞、整洁、明亮，配套设施齐全便捷，在这里不仅能高效、舒适的工作，充足的休闲娱乐设施还能让你放松片刻。