[四川]雅安世外乡村旅游开发有限责任公司

职位：生活管家
发布时间：2025-03-19
工作地点：其它
信息来源：雅安职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：工商管理 旅游管理
职位描述

雅安世外乡村旅游开发有限责任公司

生活管家

3K-4K/月 四川省 雅安市 大专及以上 模拟面试

薪酬福利：五险

发布时间：2025年3月19日

职位描述

岗位职责：

1. 客户服务

接待与沟通：负责接待业主或租户，处理日常咨询、投诉和建议，确保及时响应并解决问题。

关系维护：与业主、租户建立良好关系，定期沟通，了解需求，提升满意度。

信息反馈：及时向物业管理团队反馈业主或租户的意见和建议，推动服务改进。

2. 日常管理

物业巡查：定期巡查公共区域、设施设备，确保环境整洁、设施正常运行。

报修处理：协调维修团队处理业主或租户的报修请求，跟踪维修进度，确保问题及时解决。

安全管理：监督物业的安全管理，确保消防、监控等设施正常运行，协助处理突发事件。

3. 行政事务

文件管理：负责物业管理相关文件的整理、归档和保管，确保资料完整。

费用管理：协助物业费的收取、催缴及记录，确保费用按时缴纳。

活动组织：策划和组织社区活动，增强业主或租户的归属感和互动。

4. 协调与监督

供应商管理：协调保洁、绿化、安保等外包服务，监督服务质量。

内部协调：与物业团队其他部门（如工程、安保、财务等）保持良好沟通，确保工作顺利进行。

5. 应急处理

突发事件应对：在突发事件（如火灾、停电、水管破裂等）中，迅速响应并协调处理，确保业主或租户的安全。

应急预案执行：熟悉物业的应急预案，确保在紧急情况下能够有效执行。

6. 其他职责

培训与提升：定期参加物业管理相关培训，提升专业能力和服务水平。

政策执行：确保物业管理工作符合相关法律法规和公司政策。

7. 增值服务

个性化服务：根据业主或租户需求，提供个性化服务，如家政、快递代收等。

社区文化建设：推动社区文化建设，营造和谐、友好的居住环境。

岗位要求：

1. 基本要求

年龄要求：年满22周岁。

学历要求：大专及以上学历，物业管理、酒店管理、房地产管理等相关专业优先。

健康状况：身体健康，能够适应一定的工作强度。

2. 技能要求

物业管理知识：熟悉物业管理相关法律法规、服务流程及操作规范。

办公软件操作：熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，能够处理日常文档和数据。

沟通协调能力：具备较强的沟通能力，能够与业主、租户、物业团队及外部供应商有效沟通。

问题解决能力：能够快速响应并妥善处理业主或租户的投诉、报修等问题。

3. 素质要求

服务意识：具备强烈的服务意识，能够以业主为中心，提供优质服务。

责任心：工作认真负责，能够主动发现问题并及时解决。

耐心与细心：能够耐心倾听业主或租户的需求，细心处理日常事务。

应变能力：能够妥善处理突发事件（如火灾、停电、水管破裂等），并按照应急预案执行。

4. 其他要求

形象要求：仪表整洁，举止得体，符合物业服务的职业形象要求。

工作时间：能够适应弹性工作时间，包括节假日值班或紧急情况加班。

团队合作：具备团队合作精神，能够与物业团队其他部门（如工程、安保、保洁等）协调配合。

投递说明：

现场面试→集中复试→入职体检

单位简介

世外乡村(控股)集团，2013年肇始于贵州赤水天鹅堡，2016年集团成立，总部位于中国成都。 作为国家生态康养基地标准（T/CCPEF 056-2019)的主要制订者，世外乡村一开始就着力于中国康养及康养服务运营的研究，独创“世外康养·中国度假式居家康养”发展模式，至今已发展成为一家以“康养+度假+旅游”三大业态为核心高度融合运营发展的中国度假式居家康养服务商，在集团1700多名员工的不懈追求下,世外乡村按照标准化的康养服务体系，先后运营了天鹅堡生态康养旅游度假区、海子山国际生态康养旅游度假区、云南高黎贡勐赫小镇等生态康养基地，截至2021年，世外康养基地累计服务康养人群超过百万人次。 2018年第二座世外康养基地落地雅安海子山。基地幅员面积73平方公里，预计投资300亿元，依托于海子山的原始地貌特点，打造“一镇四景区”组成的旅游空间和“两心”+“四园”+“五小镇”组成的康养空间体系，科学合理的空间功能布局，全面涵盖了每一位居民或游客生活所需的方方面面，让人们康养在动静皆宜的度假景区里，真正满足高品质康养生活的需求。 项目荣誉：国家森林康养基地、四川省森林康养基地、2020中国养老十大品牌、2020中国智慧养老十大品牌



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



雅安世外乡村旅游开发有限责任公司


领域：房地产业

规模：1000-5000人

地址：雅安市雨城区