[上海]上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司

职位：800客服接待
发布时间：2025-03-31
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:工作餐 保险 培训
职能类别:电话客服
【工作内容】
- 担当解答用户产品咨询工作，确保客户了解产品的功能和使用方法；
- 记录和受理报修、投诉及回访用户满意度等方面的工作，确保客户问题得到妥善处理；
- 录入相关数据，维护售后服务系统，保证客户信息的准确性与完整性；
- 与其他部门协作，跟踪并解决客户反馈的问题，提升客户满意度；
- 参与客户服务培训，不断提升自身的专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 中技/中专及以上学历在校生或应届毕业生，专业不限；
- 口齿清晰，普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧；
- 熟练使用办公软件（如Word、Excel），打字速度40字/分钟以上；
- 具有良好的语言沟通能力，有较强的服务意识和沟通能力；
- 有较强的情绪控制及心理承受能力，能够在压力下保持冷静；
- 工作认真负责，具有团队合作精神和责任心；
- 有客户服务相关实习经验者优先考虑。 公司简要介绍：
公司名称:上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司
公司类型:合资
公司规模:500-1000人
公司介绍:上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司成立于1995年12月，总投资额1亿美元，注册资本金为5800万美元，是由日本三菱电机株式会社、上海机电股份有限公司及三菱电机(中国)有限公司共同出资组建的中日合资企业，作为三菱电机在全球的七大空调生产基地之一，以创新的技术和人性化的高品质产品领衔业内，致力于为人类创造更加舒适的生活环境，全面开发从家用到商用的空调系列产品，三菱电机空调正在以出色的技术和卓越的性能，成为业界值得信赖的品牌。
秉承三菱电机集团"Changes for the Better"的企业宣言精神，我们始终关注实践创新和制度创新的成果，重视人力资源的开发和管理，坚持贯彻“以人为本”的管理理念，建立和推行以业绩和实力评价人才的“能力主义”机制，极大限度地挖掘人才潜能，致力于一流员工队伍的建设，追求企业稳健发展和员工自我价值实现的有机统一。公司努力为员工提供有竞争力的薪酬福利和良好的职业培训机会，以吸引、保留、激励优秀人才。为满足公司不断发展的需要，现诚邀您的加盟，SAEC大家庭欢迎您！