[成都]成都帆点创想科技有限公司

职位：英语客服
发布时间：2025-03-21
工作地点：成都
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:管理培训生
岗位职责：
1.通过客服系统、应用商店、社媒平台、私域群组等服务渠道对用户提出的问题给予专业性的回答，为用户提供全面的、准确的、快速的服务 （例如游戏登录、充值、账号安全等问题），对处理的问题可以实现闭环；
2.负责游戏内线上玩家的交流与指导，组织玩家活动，活跃玩家氛围，与玩家建立良好的沟通关系；
3.入驻游戏区服，组织玩家活动、活跃游戏气氛与玩家建立良好沟通，提高玩家粘性；
4.了解、挖掘玩家的核心诉求，做好与玩家的日常沟通与维护，并根据数据分析和调整日常工作，提升服务质量；
5.维系付费玩家关系，减少付费玩家流失并提高付费玩家持续付费能力；
6.关注游戏内玩家行为，全面、及时掌握游戏玩家情况并处理。
任职要求：
1.具有较强的客户服务意识，英语理解及书面表达能力；
2.随着业务的发展，能够适应排班制；
3.有游戏客服工作及AIhelp平台使用经验优先；
4.玩游戏，喜欢游戏，想长期从事游戏行业；
5.熟悉SLG或者Slots游戏者优先；
6.能够快速响应各个渠道内玩家消息，及时解决玩家问题，记录反馈问题表。 公司简要介绍：
公司名称:成都帆点创想科技有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍:成都帆点创想科技有限公司成立于2019年，是迅速崛起的游戏公司之一。自公司成立以来，致力于打造高品质产品与内容，期望为全球用户打造优质体验。
现已成功研发并发行了多款产品，用户覆盖全球，包含美洲、欧洲、中东、东南亚、中国港澳台等多个国家和地区，产品全球总安装数超过1000万。