[天津]天津维赛科技发展有限公司

职位：客服岗位管培生
发布时间：2025-03-23
工作地点：天津
信息来源：天津科技大学
职位类型：全职
职位描述
4500-6000元

客服岗位管培生
天津维赛科技发展有限公司
发布时间：2025-03-23

工作地域：天津市

职位类别：其他人员

学历要求：本科

招聘人数：1人

专业要求：

本科及以上学历，市场营销、工商管理、化学工程、材料科学等相关专业优先。

在招聘过程中，用人单位若提出需要长时间培训，签约前长时间实习、收取培训费、扣押证件等不合理要求时，应慎重考虑并及时向学院或就业指导中心反映。联系电话：60600324

职位描述：

职位概述

作为防锈产品企业的客服岗位管培生，您将接受系统的培训，全面了解公司产品、客户服务流程及行业知识。通过轮岗学习，您将逐步掌握客户服务、问题解决、客户关系维护等核心技能，成为未来客户服务团队的中坚力量。

主要职责

1. 客户服务支持

o 接听客户电话、回复邮件及通过企业微信、钉钉等在线咨询，解答客户关于防锈产品的技术、使用、售后等问题。

o 协助处理客户投诉，提供及时、专业的解决方案，确保客户满意度。

o 记录客户反馈，整理并提交至相关部门，推动问题解决。

2. 产品知识学习

o 深入学习我公司防锈产品的技术特点、应用场景、使用方法及行业标准。

o 参与产品培训，掌握公司产品线及市场定位，能够为客户提供专业建议。

3. 客户关系维护

o 协助建立并维护客户档案，跟踪客户需求及反馈，提升客户忠诚度。

o 参与客户回访工作，了解客户使用情况，挖掘潜在需求。

4. 跨部门协作

o 与销售、技术支持、生产等部门紧密合作，确保客户问题得到高效解决。

o 参与公司内部流程优化，提出客户服务改进建议。

5. 培训与发展

o 接受公司安排的轮岗培训，了解企业运营的各个环节。

o 参与公司组织的管理培训，提升个人综合素质及领导能力。