[武汉]智标领航（武汉）信息技术有限公司

职位：客服实习生
发布时间：2025-03-27
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:方案 晋升机会
职能类别:网络/在线客服
实习生100元/天，毕业后薪资4000元/月
岗位职责：
1. 客户沟通工作
借助在线聊天工具，热情且专业地回应客户提出的各类咨询，像产品使用疑问、订单查询以及售后服务申请等。
2. 问题解决与跟进
对于一些简单的问题，要直接为客户提供解决方案；而对于较为复杂的问题，则需要跟踪处理进度，确保客户能够得到满意的答复。
3. 服务支持工作
积极配合团队完成各项临时任务，比如参与客户调研活动、准备服务材料等。 不断学习新产品和新业务知识，以便为客户提供更专业的服务。
任职资格：
1. 学历与专业要求
大专或本科在校生，专业不限，市场营销、电子商务、语言类相关专业的学生优先考虑，25届、26届毕业生均可。
2. 技能要求
能够熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PPT 等，打字速度快，并且具备基本的网络操作能力。普通话标准，表达清晰流畅，具备较强的沟通协调能力。
3. 职业素养要求
工作态度积极主动，富有责任心，能够承受一定的工作压力。具备良好的服务意识和团队合作精神，善于倾听客户的需求。
4. 其他要求
每周能够保证 5 天的实习时间，实习周期一般在 3 个月以上。
有相关客服或销售实习经验者更佳。
补充说明：
1、实习收获：通过实习，你可以积累客户服务经验，提升沟通技巧和问题解决能力，深入了解企业的运营流程。
2、 晋升机会：表现优秀的客服实习生有机会获得转正机会，或者被推荐到其他相关岗位。 公司简要介绍：
公司名称:智标领航（武汉）信息技术有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍: