[贵阳-乌当区]贵州飞龙雨实业集团有限公司

职位：电商客服实习生
发布时间：2025-03-25
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:免费停车 公司福利 过节福利 五险一金 带薪年假 带薪病假 年终奖金 专业培训 包住
职能类别:网店客服
工作职责
1、客户接待：快速、礼貌、专业的通过电话或客服系统接待用户与水站，介绍产品，服务流程，解答客户疑问等，协助客户完成服务；
2、订单处理：熟悉了解公司派单规则，高效准确进行订单处理；
3、售后服务：协调解决客户使用过程中的订单问题，投诉问题，差评等。解决处理水站遇到的问题，帮助水站更好经营与服务客户；
4、信息记录：对各类赔付，特殊问题处理后，进行信息登记；
5、信息反馈：洞察日常接待、售中、售后处理中高频问题，进行反馈，跟进解决进度；
6、跨部门协作，与物流、财务、销售部门高频沟通，不断完善服务流程等相关问题
任职要求
1、本科及以上学历，普通话标准，善于沟通；
2、做事主动积极,细心负责,沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决；
3、性格要求沉稳、善于倾听；
4、有责任心，能独立完成任务；
5、热爱折腾，学习能力强，精通表格加分
工作时间：排班制
工作地点：贵州省贵阳市乌当区水田镇三江村螃蟹甲（飞龙雨公司）。
公司福利：免费班车、提供住宿及员工食堂、免费停车、过节福利等。 公司简要介绍：
公司名称:贵州飞龙雨实业集团有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:飞龙雨成立于1993年，主要从事饮用水的研发、生产及销售，致力于让每个家庭都喝上健康水。
公司拥有飞龙雨、山知水心、小飞龙等多个品牌桶装水，推出了瓶装水、高端定制瓶水等多种定制化产品及服务。作为贵州省内深岩层天然泉水领导者，飞龙雨参与起草了贵州省地方标准《食品安全地方标准 饮用天然泉水》（DBS/008）和团体标准《饮用天然泉水》（T/GZSXH02），通过了IS09001质量管理体系认证，企业质量信用等级划分（GB/T23791）AAA级。
公司目前拥有兴义、凯里、贵阳、毕节四个规模化生产基地、配送网点 2400 余个，市场覆盖贵州全省88个县市，辐射至云南、广西、四川、湖南等邻省区域。作为以“成就客户”为价值观的服务型企业，飞龙雨推出的“限时必达、超时免单”的“金牌服务”，获得了市场的高度肯定，拥有大量的忠实用户。目前，飞龙雨工业信息化建设领域已覆盖办公、生产、物流、客服及销售管理等领域，是贵州省电子商务产业发展示范企业。