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[贵阳-乌当区]贵州飞龙雨实业集团有限公司

职位:电商客服实习生
发布时间:2025-03-25
工作地点:其它
信息来源:前程无忧(51JOB)
职位类型:全职
职位描述
福利:免费停车 公司福利 过节福利 五险一金 带薪年假 带薪病假 年终奖金 专业培训 包住
职能类别:网店客服
工作职责
1、客户接待:快速、礼貌、专业的通过电话或客服系统接待用户与水站,介绍产品,服务流程,解答客户疑问等,协助客户完成服务;
2、订单处理:熟悉了解公司派单规则,高效准确进行订单处理;
3、售后服务:协调解决客户使用过程中的订单问题,投诉问题,差评等。解决处理水站遇到的问题,帮助水站更好经营与服务客户;
4、信息记录:对各类赔付,特殊问题处理后,进行信息登记;
5、信息反馈:洞察日常接待、售中、售后处理中高频问题,进行反馈,跟进解决进度;
6、跨部门协作,与物流、财务、销售部门高频沟通,不断完善服务流程等相关问题
任职要求
1、本科及以上学历,普通话标准,善于沟通;
2、做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗压能力强,能面对客户的不同问题给予解决;
3、性格要求沉稳、善于倾听;
4、有责任心,能独立完成任务;
5、热爱折腾,学习能力强,精通表格加分
工作时间:排班制
工作地点:贵州省贵阳市乌当区水田镇三江村螃蟹甲(飞龙雨公司)。
公司福利:免费班车、提供住宿及员工食堂、免费停车、过节福利等。 公司简要介绍:
公司名称:贵州飞龙雨实业集团有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:飞龙雨成立于1993年,主要从事饮用水的研发、生产及销售,致力于让每个家庭都喝上健康水。
公司拥有飞龙雨、山知水心、小飞龙等多个品牌桶装水,推出了瓶装水、高端定制瓶水等多种定制化产品及服务。作为贵州省内深岩层天然泉水领导者,飞龙雨参与起草了贵州省地方标准《食品安全地方标准 饮用天然泉水》(DBS/008)和团体标准《饮用天然泉水》(T/GZSXH02),通过了IS09001质量管理体系认证,企业质量信用等级划分(GB/T23791)AAA级。
公司目前拥有兴义、凯里、贵阳、毕节四个规模化生产基地、配送网点 2400 余个,市场覆盖贵州全省88个县市,辐射至云南、广西、四川、湖南等邻省区域。作为以“成就客户”为价值观的服务型企业,飞龙雨推出的“限时必达、超时免单”的“金牌服务”,获得了市场的高度肯定,拥有大量的忠实用户。目前,飞龙雨工业信息化建设领域已覆盖办公、生产、物流、客服及销售管理等领域,是贵州省电子商务产业发展示范企业。

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