[河北]爱度假文旅集团有限公司

职位：2025招聘客服专员
发布时间：2025-03-27
工作地点：其它
信息来源：河北民族师范学院
职位类型：兼职
职位描述
爱度假文旅集团有限公司
发布时间：2025-03-27
招聘职位：客服专员
职位信息：
职位类别：其他人员
学历要求：专科及以上
招聘人数：14人
工资：100
联系邮箱：


联系手机：13720059888
工作地点：河北省承德市丰宁满族自治县大滩镇大滩村马镇旅游度假区马镇路3号
职位描述：
职位描述：

1、接听400进线，协助客人处理预约问题（不局限以下问题）

2、协助客人进行演出场次调整更换

3、未核销产品退款

4、对接抖音客服进行退款核实

5、解答游客问题（游玩攻略、演出时间、酒店住宿）

6、接通线上小程序官方客服，在线问题回复

7、来电问题登记、高频问题汇总、知识库更新、每日台账登记

8、暑期旺季园区线下活动协助

9、酒店管家进线接听

10、企业微信中客人问题回复处理

?细节要求：

1、情绪稳定

2、普通话优秀

3、抗压能力强

4、应变能力强

5、声音柔和

单位详情：
中国马镇度假区位于河北省承德市丰宁满族自治县大滩镇，是距离北京最近的草原避暑度假目的地。项目为国家AAAA级景区和省级旅游度假区，以马文化主题乐园、草原丝路演艺群、坝上草原冰雪嘉年华、烤羊美食街、酒吧街、特色主题酒店、共享旅居等为核心产品，现已成为集“吃、住、行、游、学、娱、购”于一体的马文化主题度假区，是京津冀地区亲子游热门之选。度假区规划占地面积17000亩，建筑面积达96.9万㎡，计划总投资79.41亿。一期于2019年正式投入运营，现已成为坝上草原最耀眼的明珠。未来，中国马镇将继续深耕马文化，打造世界首席马文化度假胜地。