[南京]南京熊猫汉达科技有限公司

职位：售后技术支持工程师
发布时间：2025-03-29
工作地点：南京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:自动化
专业2:电子信息工程
福利:六险两金一补 免费食堂
职能类别:售后技术支持工程师
【工作内容】
- 负责处理客户关于产品使用过程中遇到的技术问题，提供远程或现场的技术支持；
- 收集并分析客户的反馈，识别潜在的产品改进机会，并将这些信息反馈给研发团队；
- 编写技术文档和用户手册，帮助客户更好地理解和使用产品；
- 参与培训活动，向客户介绍产品的功能、操作方法及维护保养知识；
- 定期回访客户，了解产品使用情况，建立良好的客户关系。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心解答客户问题；
- 具备一定的故障排查能力，能够快速定位问题并提出解决方案；
- 工作态度积极主动，具备较强的学习能力和团队协作精神；
- 接受一定程度的出差安排。 公司简要介绍：
公司名称:南京熊猫汉达科技有限公司
公司类型:国企
公司规模:1000-5000人
公司介绍:1936年，南京熊猫汉达科技有限公司（国营第七一四厂）的前身——中央无线电器材公司在炮***声中创建，被誉为中国电子工业的摇篮。公司隶属于中国电子信息产业集团，是国内领先的信息与通信解决方案供应商，在短波、超短波、卫星、数据链等通信领域始终处于行业龙头地位。公司产品广泛应用于机载、舰载、背负、手持移动等通信端，拥有多项知识产权，填补了我国电子通信领域多项空白，致力于奉献国家通信工程、通信保障等重大重点通信建设，被誉为我国电子通信“国家队”称号。