[浙江]绍兴星拓网络科技有限公司

职位：游戏客服|游戏VIP专员|游戏营销专员|游戏用户运营专员
发布时间：2025-03-31
工作地点：其它
信息来源：浙江农业商贸职业学院
职位类型：全职
专业标签：设计学 电子商务 工商管理 金融学
职位描述
企业招聘
企业信息

企业名称： 绍兴星拓网络科技有限公司 企业邮箱： hr@

联系人： 何晓燕 联系电话： 15217315295

所属行业： 文化、体育与娱乐业 注册资金： 1001万元-2000万元

单位性质： 其他企业 通信地址： 绍兴市上虞区曹娥街道e游小镇门户客厅2号楼B201办公室

企业简介： 星辉互动娱乐股份有限公司（简称：星辉娱乐，A股代码：300043）是粤东首家创业板上市公司，作为国内领先的文化娱乐产业集团，星辉娱乐旗下拥有星辉游戏、星辉玩具、皇家西班牙人等多家业界领先地位的公司，在西班牙、中国香港、汕头、广州、深圳、绍兴等地设有办公室，业务覆盖游戏、玩具、母婴、足球等娱乐产业。绍兴星拓网络科技有限公司（星拓游戏），公司总部位于浙江省绍兴市上虞区曹娥街道e游小镇门户客厅2号楼B区B201，是星辉互动娱乐股份有限公司（简称：星辉娱乐，A股代码：300043）旗下的全资子公司。我们以“让快乐无处不在”为核心理念，借助自身游戏全产业链体系优势，为玩家提供综合深度体验和服务。

招聘岗位

招聘岗位【1】

岗位名称 客服专员（提供住宿） 职位类别 直接就业

招聘人数 10 性别要求 不限

需求专业 汽车营销与服务专业,互联网金融专业,会展策划与管理专业,数字媒体艺术设计专业,电子商务专业 工作地区 浙江省绍兴市上虞区

薪酬范围 3500~4500元 外语要求 不限

计算机要求 不限 职位人气 0

岗位描述 一、职位信息【岗位职责】1、通过产品主反馈渠道快速响应处理用户问题；2、收集用户反馈的BUG与建议和需求，并及时记录反馈；3、耐心，认真，细心，专心的倾听每一个用户的反馈，并为用户提供满意的服务； 4、按照工作规范、服务标准及流程为用户提供专业化的服务；5、协调用户与产品的关系，做好中间桥梁的维护与调解作用； 6、不断的自我学习及提升，个人的服务意识及服务知识、沟通技巧。7、维护游戏生态环境。【岗位要求】1、打字速度不低于60字/分钟，并能做到根据问题作出准确的回复。2、熟悉操作Word和Execl办公软件，对平时工作中的数据及文档进行有序的整理，并加上数据分析。3、有较强的总结和整理能力，能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录，并做好交接。4、熟悉游戏玩法，并每周整理游戏FAQ。5、工作细心，并有高度敏感度，第一时间响应及反馈服务器和异常玩法。6、工作规范，能根据工作规范及流程进行操作管理。7、具备较强处理能力、学习能力、沟通能力和创新意识，与同事保持良好的合作关系。二、工作时间早班时间：9:30-18:30 （12:00-13:00 休息时间）中班时间：15:00-24:00 （17:30-18:30 休息时间）夜班时间：22:00-9:30 （2:00-5:30 休息时间）客服工时是8小时，月休6天，具体看组长排班情况轮休。三、福利待遇1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送；2.法定福利：按规定购买五险及公积金；3.提供餐补：300/月；中班、晚车补：15/天；4.完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金5.快乐生活：充满小哥哥小姐姐的公司大团建活动；

截至日期 2021/7/1 0:00:00 发布日期 2021/10/13 15:13:59

招聘岗位【2】

岗位名称 游戏GS运营专员（提供住宿） 职位类别 直接就业

招聘人数 3 性别要求 不限

需求专业 投资与理财专业,互联网金融专业,数字媒体艺术设计专业,电子商务专业 工作地区 浙江省绍兴市上虞区

薪酬范围 3500~4500元 外语要求 不限

计算机要求 不限 职位人气 0

岗位描述 一、工作内容【岗位职责】1.负责公司游戏体验、监控和线上指导，协助解答用户疑问，保障游戏环境积极向上；2.组织游戏内玩家活动、活跃玩家气氛，与用户建立良性沟通关系，提升用户粘性；3.能够快速熟悉游戏特点以及付费系统，分析挖掘付费潜力；4.制定针对性的措施维护引导付费用户，减少付费流失、增加付费用户的持续付费能力；5.了解新活动的更新效果，及时反馈活动情况以及收集反馈玩家意见；【任职要求】1.大专及以上学历，专业不限（优秀应届毕业生亦可）；2.有游戏客服/GS/游戏公会会长等相关工作经验者优先；3.热爱玩游戏，喜欢聊天，有一定的游戏经历及游戏品类经验；4.逻辑清晰，有耐心，沟通表达能力良好，善于分析用户游戏心理并总结，有较好的主动服务意识；5.良好的应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案；6.电脑基础操作及office等办公软件的操作知识运用，具备日常报告编写、基础数据分析能力。二、工作时间早班上班时间是10：00-12:00,13:30-18:00,18:30-20:00；中班上班时间是13:30-18:00,18:30-22:00大小周休息三、福利待遇1. 提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送；2. 法定福利：购买五险一金3. 提供餐补：300/月；加班补贴20/天；4. 完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金5. 快乐生活：充满小哥哥小姐姐的公司大团建活动；

截至日期 2021/9/1 0:00:00 发布日期 2021/10/13 15:13:57

招聘岗位【3】

岗位名称 游戏客服 职位类别 毕业生实习

招聘人数 5 性别要求 不限

需求专业 酒店管理专业,烹调工艺与营养专业,旅游管理专业,西餐工艺专业,中西面点工艺专业,汽车车身维修技术专业,汽车营销与服务专业,汽车运用与维修技术,会计专业,投资与理财专业,互联网金融专业,国际贸易实务专业,商务英语专业,连锁经营管理专业,会展策划与管理专业,数字媒体艺术设计专业,环境艺术设计专业,电子商务专业,农村经营管理专业,绿色食品生产与检验专业,茶树栽培与茶叶加工专业,茶艺与茶叶营销专业,园艺技术专业 工作地区 浙江省绍兴市上虞区

薪酬范围 3500~4500元 外语要求 不限

计算机要求 不限 职位人气 0

岗位描述 【岗位职责】1、通过产品主反馈渠道快速响应处理用户问题；2、收集用户反馈的BUG与建议和需求，并及时记录反馈；3、耐心，认真，细心，专心的倾听每一个用户的反馈，并为用户提供满意的服务； 4、按照工作规范、服务标准及流程为用户提供专业化的服务；5、协调用户与产品的关系，做好中间桥梁的维护与调解作用； 6、不断的自我学习及提升，个人的服务意识及服务知识、沟通技巧。7、维护游戏生态环境。【岗位要求】1、打字速度不低于50字/分钟，并能做到根据问题作出准确的回复。2、熟悉操作Word和Execl办公软件，对平时工作中的数据及文档进行有序的整理，并加上数据分析。3、有较强的总结和整理能力，能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录，并做好交接。4、熟悉游戏玩法，并整理游戏FAQ。5、工作细心，并有高度敏感度，第一时间响应及反馈服务器和异常玩法。6、工作规范，能根据工作规范及流程进行操作管理。7、具备较强处理能力、学习能力、沟通能力和创新意识，与同事保持良好的合作关系。二、工作时间早班时间：9:30-18:30 （12:00-13:00 休息时间）中班时间：13:00-22:00 （17:30-18:30 休息时间）夜班时间：22:00-9:30 （2:00-6:30 休息时间）月休6天，具体看组长排班大小周轮休。三、福利待遇1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送；2.法定福利：购买五险及公积金；3.提供餐补：300/月；中班补：20/天；晚班补：30/天4.完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金5.快乐生活：生日福利，节日福利，带薪年假，带薪病假，年度体检，公司团建活动；

截至日期 2025/5/31 0:00:00 发布日期 2025/3/28 0:00:00

招聘岗位【4】

岗位名称 游戏VIP专员 职位类别 直接就业

招聘人数 2 性别要求 不限

需求专业 酒店管理专业,烹调工艺与营养专业,旅游管理专业,西餐工艺专业,中西面点工艺专业,汽车车身维修技术专业,汽车营销与服务专业,汽车运用与维修技术,会计专业,投资与理财专业,互联网金融专业,国际贸易实务专业,商务英语专业,连锁经营管理专业,会展策划与管理专业,数字媒体艺术设计专业,环境艺术设计专业,电子商务专业,农村经营管理专业,绿色食品生产与检验专业,茶树栽培与茶叶加工专业,茶艺与茶叶营销专业,园艺技术专业 工作地区 浙江省绍兴市上虞区

薪酬范围 3500~4500元 外语要求 不限

计算机要求 不限 职位人气 0

岗位描述 一、工作内容【岗位职责】1、通过VIP服务平台及电话两渠道快速响应处理用户的问题；2、收集VIP客户反馈的BUG与建议和需求，并及时记录反馈；3、按照制定好的服务特权，产品特权，给用户提供差异化的服务内容； 4、协调用户与产品的关系，做好中间桥梁的维护与调解推动作用； 5、通过数据后台追踪用户的留存及付费情况，做好提前的预防及跟进，降低流失率；对于流失的用户做出召回方案，减少流失；6、若用户对所体验的产品已失去了兴趣，可介绍其他的产品做用户的转移方案；7、全程跟踪VIP服务，做好相关记录；对用户的行为做不定期的分析，并提出优化方案；8、搜集VIP客户信息资料，并深入分析，并建立VIP客户档案，以及做好保密工作；9、制定VIP客户关系改善提案，提交审核并实施。【岗位要求】1、打字速度不低于60字/分钟，并能做到根据问题做出准确的回复。2、熟悉操作Word和Excel办公软件，对平时工作中的数据及文档进行有序的整理，并加上数据分析。3、有较强的总结和整理能力，能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录，并做好交接。4、逻辑性强，反映灵敏，具有一定的亲和力，能与用户交心，真诚服务，提高用户对公司的粘性和忠诚度。6、对VIP用户属性及性格有一定的研究，有自己的处理方式，灵活运用处理技巧、沟通技巧，营销知识迎合用户的喜好，让用户接受和认可新的活动/产品。 7、对数据及用户行为有一定的敏感度，能及时挖掘需求和风险预控能力二、工作时间09：30-12:00,13:30-19:00 月休6天，看组长排班大小周轮休三、福利待遇1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送；2.法定福利：购买五险及公积金；3.提供餐补：300/月4.完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金5.快乐生活：节日福利，生日福利，年度体检，带薪年假，带薪病假，公司团建活动；

截至日期 2025/5/31 0:00:00 发布日期 2025/3/28 0:00:00

招聘岗位【5】

岗位名称 游戏营销专员 职位类别 直接就业

招聘人数 6 性别要求 不限

需求专业 酒店管理专业,烹调工艺与营养专业,旅游管理专业,西餐工艺专业,中西面点工艺专业,汽车车身维修技术专业,汽车营销与服务专业,汽车运用与维修技术,会计专业,投资与理财专业,互联网金融专业,国际贸易实务专业,商务英语专业,连锁经营管理专业,会展策划与管理专业,数字媒体艺术设计专业,环境艺术设计专业,电子商务专业,农村经营管理专业,绿色食品生产与检验专业,茶树栽培与茶叶加工专业,茶艺与茶叶营销专业,园艺技术专业 工作地区 浙江省绍兴市上虞区

薪酬范围 3500~4500元 外语要求 不限

计算机要求 不限 职位人气 0

岗位描述 一、工作内容【岗位职责】1.负责公司游戏体验、监控和线上指导，协助解答用户疑问，保障游戏环境积极向上；2.组织游戏内玩家活动、活跃玩家气氛，与用户建立良性沟通关系，提升用户粘性；3.能够快速熟悉游戏特点以及付费系统，分析挖掘付费潜力；4.制定针对性的措施维护引导付费用户，减少付费流失、增加付费用户的持续付费能力；5.了解新活动的更新效果，及时反馈活动情况以及收集反馈玩家意见；【任职要求】1.有游戏客服/GS/游戏公会会长等相关工作经验者优先；2.热爱玩游戏，喜欢聊天，有一定的游戏经历及游戏品类经验；3.逻辑清晰，有耐心，沟通表达能力良好，善于分析用户游戏心理并总结，有较好的主动服务意识；4.良好的应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案；5.电脑基础操作及office等办公软件的操作知识运用，具备日常报告编写、基础数据分析能力。二、工作时间早班上班时间是9:30-12:00，13:30-19:00晚班上班时间是13:30-18:00,18:30-22:00月休6天，具体看组长排班大小周轮休三、福利待遇1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送；2.法定福利：缴纳五险一金3.提供餐补：300/月；晚班补贴20/天；4.完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金5.快乐生活：生日福利，节日福利，带薪年假，带薪病假，年度体检，公司团建活动；

截至日期 2025/5/31 0:00:00 发布日期 2025/3/28 0:00:00

招聘岗位【6】

岗位名称 游戏用户运营专员 职位类别 直接就业

招聘人数 6 性别要求 不限

需求专业 酒店管理专业,烹调工艺与营养专业,旅游管理专业,西餐工艺专业,中西面点工艺专业,汽车车身维修技术专业,汽车营销与服务专业,汽车运用与维修技术,会计专业,投资与理财专业,互联网金融专业,国际贸易实务专业,商务英语专业,连锁经营管理专业,会展策划与管理专业,数字媒体艺术设计专业,环境艺术设计专业,电子商务专业,农村经营管理专业,绿色食品生产与检验专业,茶树栽培与茶叶加工专业,茶艺与茶叶营销专业,园艺技术专业 工作地区 浙江省绍兴市上虞区

薪酬范围 3500~4500元 外语要求 不限

计算机要求 不限 职位人气 0

岗位描述 一、工作内容【岗位职责】1.负责公司游戏体验、监控和线上指导，协助解答用户疑问，保障游戏环境积极向上；2.组织游戏内玩家活动、活跃玩家气氛，与用户建立良性沟通关系，提升用户粘性；3.能够快速熟悉游戏特点以及付费系统，分析挖掘付费潜力；4.制定针对性的措施维护引导付费用户，减少付费流失、增加付费用户的持续付费能力；5.了解新活动的更新效果，及时反馈活动情况以及收集反馈玩家意见；【任职要求】1.有游戏客服/GS/游戏公会会长等相关工作经验者优先；2.热爱玩游戏，喜欢聊天，有一定的游戏经历及游戏品类经验；3.逻辑清晰，有耐心，沟通表达能力良好，善于分析用户游戏心理并总结，有较好的主动服务意识；4.良好的应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案；5.电脑基础操作及office等办公软件的操作知识运用，具备日常报告编写、基础数据分析能力。二、工作时间早班上班时间是9:30-12:00，13:30-19:00晚班上班时间是13:30-18:00,18:30-22:00月休6天，具体看组长排班大小周轮休三、福利待遇1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送；2.法定福利：缴纳五险一金3.提供餐补：300/月；晚班补贴20/天；4.完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金5.快乐生活：生日福利，节日福利，带薪年假，带薪病假，年度体检，公司团建活动；

截至日期 2025/5/31 0:00:00 发布日期 2025/3/28 0:00:00