[长沙-岳麓区]广东省广晟城市服务有限公司

职位：楼管员（长沙分公司）
发布时间：2025-03-31
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:物业管理专员/助理
岗位主要职责：
　　1、协助、配合片区经理（助理）和客服主管的工作，全面负责管理园区内的各项事务，重点是楼栋和商铺的全面管理，并进行与业主和住户的联系和沟通工作；
　　2、熟悉公司所管各项配套设施及公共消防设施设备的位置及用途；
　　3、熟悉园区各楼栋和商铺，尤其是分管区域的地址、户型、单元户数、朝向等基本情况；
　　4、每日填写《客户中心日工作统计表》，总结一天的工作情况；
　　5、每周至少三次对分管的楼宇、商铺进行巡查，填写《客户中心巡查日志》，上交客服主管。对在巡查过程中发现的问题，要及时地进行跟进处理；
　　6、协调公司其他相关部门处理业主（住户）的各种投诉，并做好详细记录；
　　7、每月在规定的时间内抄录分管楼宇住宅和商铺档口的水（电）表读数；
　　8、熟悉部门各种收费项目的名称、标准及缴费方式；
　　9、严格执行《物定管理费收缴规定》，按时派发当月分管楼宇业主（住户）和商铺档主的管理费收费收据；
　　10、严格执行《物业服务中心费收缴规定》和《欠费催缴程序》，统计分管楼宇的欠费情况，及时地进行催缴；
　　11、每月按时上交相关的表格资料，包括：
　　（1）20日上交分管楼宇的公共、消防设施的损坏情况，报客服主管；
　　（2）26日填写《消防器材月检查表》，交部门相关人员，报消防中心。
人员素质要求：
1.大专或以上学历；
2.拥有良好的服务意识，以客户为中心，主动关注客户需求；
3.具有一定的抗压能力，能冷静处理投诉和客户突发事件/需求；
4.具有良好的沟通协调能力，擅长聆听与表达；
5.能应对多任务并行的工作强度，保持高效输出。 公司简要介绍：
公司名称:广东省广晟城市服务有限公司
公司类型:国企
公司规模:1000-5000人
公司介绍:广东省广晟城市服务有限公司隶属广东省广晟控股集团有限公司，是广东省属国有全资的国家一级资质专业化物业公司，国家高新技术企业。
广晟城市服务以物业服务、运营服务与城市服务为核心，提供物业管理、资产管理、产城服务、商务会务、智慧办公等专业服务，物业类型涵盖高端超甲级写字楼、大型商业综合体、产业园区（基地）、政府（企业）办公楼、市政公建、学校、公寓酒店、高档别墅、大型社区等，始终秉承“用心服务，力求更好”的质量体系方针，为广大业户营造“宜业、宜商、宜居”的办公环境和美好生活。