[沈阳]东软云科技有限公司

职位：跨境电商服务质检专员|英文邮件处理专员|中文流程专员
发布时间：2025-04-01
工作地点：其它
信息来源：辽宁对外经贸学院
职位类型：全职
职位描述
东软云科技有限公司

2025-04-01 14:17:50

一、公司简介

东软云科技有限公司，是全球化信息技术、产品和解决方案公司——东软集团股份有限公司的全资子公司。公司凭借丰富的行业经验和领先的信息技术，致力于向政府、企业、百姓提供高水准的新一代IT基础设施建设与服务、IT服务、BPO(业务流程外包)服务、云计算服务等。包括云数据中心建设与运维服务、IT服务外包、产品服务外包、流程服务外包、企业云服务、电子商务平台建设与运营服务等，帮助客户优化流程、改善效率、创造价值、降低成本、提升竞争力，实现卓越运营。

公司在大连、沈阳、北京、成都、美国和欧洲等地设有服务交付中心，在国内外其它主要城市设有从业人员，构建了成熟的产业发展模式和价值链，拥有众多包括世界500强在内的国内外合作伙伴，已经成为亚太地区知名的IT服务提供商。

二、投递方式

投递邮箱：bu.ch@

邮件主题：投递岗位+毕业年份+姓名+学校+学历

沈阳HR-卜驰 电话/微信：14740699333

1.跨境电商服务质检专员——（法语/西班牙语/葡萄牙语方向）-沈阳

工作职责：

1、 按照业务服务标准要求，对某跨境电商平台的咨询业务进行质检评估；

2、 负责监控和评估客服人员的服务质量，确保客户满意度并提升服务水平。

任职要求：

1、本科及以上学历，法语、西班牙语、葡萄牙语相关专业；

2、良好的法语/西班牙语/葡萄牙语读写能力，擅长书面表达；

3、良好的沟通和问题分析能力，细致、责任心强，具备团队合作精神；

4、熟练使用办公软件，如Excel、Word等。

工作时间：周一到周五，8：30-17：30，周末及法定节假日正常休息

5、可毕业前实习

薪资待遇：实习期间4-5k,转正薪资根据实习表现可向上调整，毕业前实习可提供免费住宿。

2.英文邮件处理专员——沈阳

岗位职责：

1、通过英文邮件的方式在跨境电商购物平台上受理买卖家之间的售后纠纷;

2、为买卖家提供最优的解决方案并不断追求更高的满意度；

3、及时处理流程中各类型事件，保证在线时长与工作连续性，积极沟通帮助客户寻求解决方案

任职要求：

1、全日制本科生或硕士生，有海外留学背景优先考虑；

2、英语六级水平，了解英语用户沟通习惯，具有较强的服务意识；

3、具备良好英文阅读能力和写作能力，英语专业优先；

4、学习能力较强，能够快速通过培训掌握纠纷处理规则及操作系统

3. 中文流程专员——沈阳

岗位职责：

1、负责解答和指导速卖通跨境电商平台卖家操作，如账号注册，发布产品等；

2、通过在线聊天方式，受理并记录客户投诉内容，及时将投诉升级给投诉处理部门；

3、及时处理流程中各类型事件，保证在线时长与工作连续性，积极沟通帮助客户寻求解决方案

岗位要求：

1、全日制本科学生，专业不限；

2、熟练运用MS办公软件，打字速度60字/分钟；

3、做事认真仔细，理解和表达能力较强；

4、学习能力较强，能够很好的掌握业务知识；

5、具有服务意识和优秀的沟通技巧，能够很好理解客户意图