[江苏]润加物业服务（上海）有限公司苏州分公司

职位：2025校园招聘物业客服实习生
发布时间：2025-04-02
工作地点：其它
信息来源：苏州健雄职业技术学院
职位类型：兼职
专业标签：电子商务 旅游管理 工商管理 计算机
职位描述
物业客服（实习生） 5万元/年

2025-03-31 14:48:46发布

职位要求：

职位性质：实习
工作城市：江苏省苏州市
招聘人数：30
学历要求：专科
职位类别：商业和服务业人员
语言能力：不限
需求专业：电子商务类,工商管理类,公共服务类,计算机类,旅游类

职位描述：

岗位职责
【客服前台】
1.负责前台接待工作，做好来电来访登记；
2.受理辖区内业主投诉、维修、求助、咨询与收集客户建议，并做好相应记录，后续持续跟进，直至完全解决，并对业主进行电话回访；
3.与业主保持良好关系，负责派发缴费通知单、物业服务费催缴，张贴各种通知、告示和宣传资料等；
4.部门内部文书工作、工作会议记录、业主资料的日常管理、涉及业主的各类工作单的归档、保管，以及业主托管钥匙的管理；
5.公司交办的其他工作。
【客服管家】
1.完善客户画像、了解客户需求，及时响应客户报事报修、投诉处理等，推进客户服务标准化落地；
2.负责重点客户的沟通及关系维护，客户回访、上门拜访、VIP客户个性化服务方案等，提升客户满意度；
3.负责客服条线业绩指标达成，包括客服满意度、收缴率、经营指标，负责社区活动组织策划与实施落地，增加业主粘性；
4.负责增值服务业务支持工作，完成公司的经营指标，现场品质巡查，协同项目各专业条线开展品质提升工作。
任职资格
江苏省内专科（高职）学校在籍学生；
1.实习协议至少6-12个月；
2.每周至少保证5天工作出勤；
3.品行端正、服从管理、在校期间无违规违纪。
薪资福利
1.薪酬：实习工资100元/天；
2.餐补：500元/月，按出勤天数折算；
3.福利：过节礼金（春节、中秋、端午）；
4.其他：如实习期间工作表现良好，毕业后可根据岗位需求及学生意向，可考虑留用。

联系方式：

联系人：吴*
简历接收邮箱：w*****@

公司介绍：

华润置地物业在华润置地房地产开发业务中应运而生，系华润置地的全资子公司，国家一级资质管理企业，经营范围包括物业管理、会所经营、租赁服务等。 华润物业致力于华润置地“品质给城市更多改变”之“情感悉心服务” 的品牌战略实现，为华润置地的尊贵业主精心打造了“悉心生活”：通过专业化、规范化的基础服务确保业主委托的物业保值、增值；将集团积淀的100个服务细节处处体现在我们对客户的服务中，以历练我们的专业功底；通过客户细分，为业主提供更为深层次的差异化、定制化服务，以体现我们处处悉心的情感投入；最终与业主共同携手，打造一个“和谐、尊重、健康、关爱、文明、环保”的人文社区，为业主提供自我实现的居住体验，打造独特的项目品牌气质，实现物业的内涵增值。 华润置地江苏大区物业致力于在产品和服务上达到行业内客户满意度的领先标准。在这个不断成长的企业中，每一位尽责的员工都能拥有自我发挥的空间和舞台。公司在追求股东价值最大化的同时，也努力实现员工价值的最大化。 公司已经在南京、无锡、苏州、常州、南通、徐州、泰州、盐城、昆山、吴江、扬州11个城市践行着高品质的理想。我们深度挖掘品质需求，从客户起居行为出发，提供从器具配置到人性化的增值服务。作为专业的物业公司，我们将一如既往的用诚信与专业的态度，为人们源源不断地创造出最好的居住环境和丰富的生活空间。

公司基本信息

润加物业服务（上海）有限公司苏州分公司
单位行业：房地产业
单位性质：国有企业
单位规模：301-1000人
单位标签：500强,福利好,管理规范,环境好,晋升快

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