[天津]天津市河东区丽滋卡尔中西医结合医院有限公司

职位：超百俱乐部运营岗
发布时间：2025-04-03
工作地点：天津
信息来源：南开大学
职位类型：全职
职位描述
超百俱乐部运营岗
6000-8000元

天津市河东区丽滋卡尔中西医结合医院有限公司

职位投递邮箱：88109798@

工作地域：天津市 职位类别：商业和服务业人员 学历要求：硕士研究生 招聘人数：3人

发布时间：2025-04-02

* 专业要求：

市场营销、工商管理、奢侈品管理、金融等相关专业优先。

* 职位描述：

一、核心职责

高端客户维护与关系经营

建立VIP客户档案，分析消费习惯、偏好及潜在需求，制定个性化服务方案。

通过专属顾问、1v1沟通（微信/电话/线下活动）维护客户关系，提升满意度。

专属活动策划与执行

策划高端私享会、品牌沙龙、奢侈品品鉴、海外游学等定制化活动，增强客户归属感。

协调内外部资源（如品牌联名、明星/专家邀约），确保活动体验差异化。

会员体系与权益优化

设计分层权益（如黑卡/钻石卡会员），整合稀缺资源（限量商品、优先购买权、私人定制）。

监控会员数据（活跃度、流失率），迭代权益策略。

精准营销与复购提升

基于客户标签（如消费频次、品类偏好）定制个性化活动方案（新品会、专属定制私享会）。

联动销售团队，促成高单价商品复购或交叉销售（如金融+奢侈品组合）。

数据驱动运营

分析客户贡献占比、RFM模型（最近消费、频率、金额），识别核心高净值客户。

通过CRM系统（如Salesforce）跟踪行为数据，优化触达策略。

二、关键能力要求

行业洞察：熟悉奢侈品/金融/高端零售行业规则，了解高净值人群心理（如身份认同、稀缺性需求）。

资源整合：能协调内外部资源（如品牌合作、场地供应商），落地高品质活动。

高情商沟通：具备商务礼仪、危机处理能力，应对客户高标准需求。

数据分析：熟练使用Excel、CRM工具，擅长从数据中提炼策略。

多任务处理：同时推进多个客户项目，平衡细节与效率。

三、典型任职要求

学历背景：市场营销、工商管理、奢侈品管理、金融等相关专业优先。

经验要求：

高端客户运营/会员运营实习经历。

熟悉VIP客户服务流程（如银行私行部、高端酒店/会所经验加分）。

技能工具：CRM系统、数据分析工具（Power BI/Tableau）、PPT提案能力。

语言能力：英语/（如服务跨境客户）。

四、职业发展路径

纵向晋升：VIP运营专员→高级客户经理→VIP运营总监→客户体验负责人。

横向拓展：转岗至大客户销售（BD）。

行业延伸：奢侈品/金融/高端旅游等行业的高端客户管理岗位。