[上海]天盈贸易（上海）有限公司

职位：电商客服
发布时间：2025-04-03
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:网店客服
岗位职责：
1、负责电商平台的在线及售后工单处理；
2、解答顾客疑问，引导顾客购买，促成交易；评价管理、售后服务等工作；
3、回复电话咨询和网络咨询；处理网店留言回复、到货跟踪、售后事宜。

服务等工作；
A、售前支持：产品介绍，引导、说服客户促成交易；
B、售中跟踪：客户订单发货、物流状态跟进；
C、售后服务：客户反馈问题、退换货、投诉处理等；

任职要求：
1、高中以上学历，对电商感兴趣的优秀应届毕业生亦可，22-40岁，熟练操作office软件，打字快；
2、热爱销售、热爱互联网行业和电子商务，有淘宝、天猫、京东、唯品会等相关电商客服经验者优先；
3、性格温和开朗，脾气好，对待客户热情友好，有超强的耐心，有较强的客户服务意识，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱；
4、积极完成公司下达的销售任务，出色做好每次促销活动的相关连带销售。
5、工作时间为做六休一，班次分早、中、晚班，晚班在家里上。适应平时及节假日在线客服加班安排。 公司简要介绍：
公司名称:天盈贸易（上海）有限公司
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:500-1000人
公司介绍:外交官集团简介

外交官集团1971年组建于台湾，现总部位于上海。公司主营箱包、皮具等产品，并拥有自己的工厂，是一家集产品设计、研发、生产、销售为一体的全能型箱包企业。
外交官目前仍然坚持自产自销的销售模式，在全国86个主要城市的中高档百货和各大机场均设有自营专柜。
外交官电商部目前正以稳健的发展态势健康成长，我们在天猫、京东等多个平台拥有100%自营模式的旗舰店和自营店，拥有一批优秀的运营、设计工作人员。外交官天猫旗舰店作为电商部主力军，入驻平台七年，现已成为了箱包行业的TOP5品牌，拥有天猫平台多个渠道的优质资源。
我们拥有高效的组织管理和完善的福利体系，欢迎愿与外交官共同成长，心怀梦想，有能力、有潜力的人才加入我们。