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[西安-雁塔区]华润置地(西安)商业物业管理有限公司
职位:西安万象天地项目-客服专员岗
发布时间:2025-04-03
工作地点:其它
信息来源:前程无忧(51JOB)
职位类型:全职
专业标签:工商管理
职位描述
职能类别:客服专员/助理
一、岗位职责:
1.在商业客服台热情接待顾客,解答顾客关于设施、品牌、活动等方面的咨询;
2.根据公司流程和政策,对现场顾客投诉进行调查、分析和处理;
3.与相关部门沟通协调,及时解决顾客问题,并跟进处理进度,确保顾客满意;
4.对处理结果进行记录和归档,并定期进行数据分析,提出改进建议;
5.定期回访客户,了解客户需求和意见,维护良好的客户关系;
6.完成上级领导交办的其他工作。
二、任职要求:
1.大专及以上学历,有购物中心客户服务实习工作经验者优先;
2.有快速拉近与人距离的能力、较强的理解能力、识人判断性格的能力、主动学习的能力、较强的执行力、较强的处理问题的能力。
公司简要介绍:
公司名称:华润置地(西安)商业物业管理有限公司
公司类型:国企
公司介绍:
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