[武汉]和谐健康保险股份有限公司

职位：消保专员（兼客户服务）
发布时间：2025-05-08
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:保险内勤
1.按分公司核保部和消保部要求制定本机构工作计划，落实各项工作要求；
2.对于中心支公司涉及的各项核保、消保业务进行统一把控及管理，跟进相关指标的达成情况，监督本部门各类业务执行及操作质量，严控各类对内对外数据及报告报送精准度与时效性，对于特殊事件及时上报分公司直至处理；
3、负责本机构各类保全业务及数据、指标统计；
4、依照总、分公司投诉管理办法的有关规定，跟进疑难案件的处理，定期制作投诉数据分析，并将异常情况及时向上级汇报；本机构投诉案件的调解工作，以及诉讼案件的前期准备工作；负责受理和妥善处理顾客投诉，稳控机构投诉率；
5、其他事项及外报数据：报送监管及行协的相关指标；
6、根据分公司要求，落实中心支公司消费者权益保护工作，包含但不限于消费者教育宣传、产品及服务审查、消保培训及消保内部考核等工作；
7、根据公司要求，开展消费者权益保护监管评价自评、整改工作追踪落实及报送工作；
8、根据业务发展需要和公司安排，完成领导交办的其他工作 公司简要介绍：
公司名称:和谐健康保险股份有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍:和谐健康保险股份有限公司于2006年经原中国保险监督管理委员会批准开业，是一家专业的健康险公司。目前，公司在全国设立了15家省级分公司，共开设57家分支机构，为客户提供全面健康保险服务，基本形成了覆盖全国的服务网络。
其***控股方福佳集团于2000年成立，已连续10年入围中国500强企业，现已发展成为集石油化工、地产开发、商业运营、金融投资、贸易经营、物业管理、酒店服务于一体的多元化现代企业。
福佳集团自成立以来，十分重视管培生的培养，在多年的管培生培训实践中策划了一系列培养方案，并将经验带到了和谐健康，帮助管培生快速转换角色与心态，适应从校园人到企业人的转变。福佳集团高管、副总裁等大多是从管培生做起，相信在和谐健康，你的舞台会更宽广，你的青春应在和谐健康抒写一笔。