[南京]南京美博联电器有限公司

职位：2025招聘工程师
发布时间：2025-04-08
工作地点：南京
信息来源：江苏海事职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：工商管理 汉语
职位描述
工程师 8万元/年

2025-04-08 12:29:22发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省南京市江宁区
招聘人数：10
学历要求：专科
职位类别：工程技术人员
需求专业：公共服务类,公共管理类,公共事业类,文秘类

职位描述：

岗位职责
1. 客户咨询回复：通过电话、在线聊天、邮件等多渠道，快速且准确地回应客户关于产品信息、使用方法、服务内容、价格套餐等各类咨询，
2. 投诉处理解决：耐心倾听客户投诉，详细记录问题细节，遵循投诉处理流程，协同相关部门在规定时限给出解决方案并跟踪落实，直至客户满意
3. 订单跟进服务：针对客户下单后的物流配送、订单状态变更等进行跟进，主动向客户反馈进展，处理订单异常，如缺货、延迟发货等，保障订单顺利完成，
4. 客户关系维护：定期回访老客户，收集客户意见和需求，挖掘潜在销售机会，向客户推荐合适的新产品或增值服务
任职资格
1. 知识技能：熟悉常用办公软件操作，如Word、Excel；掌握客户关系管理系统（CRM）基础功能；具备一定的行业知识，了解公司产品或服务特性 。
2. 能力素质：拥有出色的沟通表达能力，能清晰传达信息、有效倾听；具备良好的问题解决能力，能迅速分析问题并提供可行方案；拥有较强的情绪管理能力，在面对客户抱怨时保持冷静、礼貌。
3. 工作经验与学历：通常要求大专及以上学历；应届毕业生若有丰富实习或实践经历也可考虑。

薪资福利
面谈

联系方式：

联系人：张*
简历接收邮箱：1**********@

公司介绍：

南京美博联电器有限公司 ，扎根家电售后领域，是行业内 的优质服务标杆，专注为广大客户提供全方位、高品质的家电售后解决方案。服务范围 ：服务覆盖冰箱、洗衣机、空调、厨房电器等各类常见家电品牌与型号。从日常的家电保养维护，到紧急故障的快速抢修，以及使用过程中的疑难解答，我们都能提供一站式服务，满足客户多样化需求。服务理念：秉持“客户至上，服务第一”的理念，始终将客户满意度放在首位。我们深知家电故障给生活带来的不便，因此提供 24 小时在线客服，随时响应客户需求。同时，承诺快速上门服务，在接到报修后，[具体时长]内安排维修人员与客户联系，[X]小时内上门维修（市区范围） ，最大程度缩短客户等待时间 . 配件供应与质量保障:建立了完善的原装配件供应体系，确保维修过程中使用的每一个配件都来源正规、质量可靠。所有维修服务均提供[X]个月至[X]年不等的质保期，在质保期内，如同一故障再次出现，我们将免费进行维修，让客户无后顾之忧。凭借专业的技术、高效的服务和可靠的质量保障，[单位名称]赢得了广大客户的信赖与好评，在竞争激烈的家电售后市场中树立起卓越口碑，持续为客户的家电使用保驾护航

公司基本信息

南京美博联电器有限公司
单位行业：其他服务业
单位性质：其他企业（含民营企业等）
单位规模：50-300人
单位标签：福利好,管理规范,晋升快,全勤奖

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