[苏州]创新中心投资有限公司

职位：医药事业部客户服务管理培训生
发布时间：2025-04-10
工作地点：其它
信息来源：江南大学
职位类型：全职
职位描述
客户服务管理培训生-医药事业部 13万元/年

2025-04-10 14:27:11发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省苏州市苏州工业园区
招聘人数：1
学历要求：本科
职位类别：商业和服务业人员
语言能力：英语
需求专业：工商管理类,工业工程类,管理科学与工程类,外国语言文学类,物流管理与工程类

职位描述：

岗位职责
主要目标概述：
客户服务管理培训生的主要目的是通过能力发展路径？，逐步将人才从？服务流程执行者培养成为客服服务专业领域的价值管理专家。该岗位需要掌握客户服务核心操作链（订单全周期管控/预测建模/异常处置），并最终构建客户价值管理体系（需求洞察/流程优化/跨域协同）。

核心职责：
- 执行端到端订单处理协议，确保SAP数据实时准确性与可追溯性
- 维护客户预测动态追踪矩阵，输出偏差分析报告与改善建议
- 主导客户投诉处理SOP，推动客诉解决周期持续缩短
- 实施客户满意度提升计划，沉淀最佳实践知识库
- 支持多部门协同决策效率提升，搭建产品知识学习沙盘
- 设计客户付款风险控制仪表盘，保障应收账款健康度
任职资格
任职要求：
- 供应链管理/商务英语/信息管理/商业管理等相关本科
- 能运用Power BI/Tableau进行服务数据分析可视化
- 熟练的英语交流能力
- 良好的逻辑思维？
- 较强的沟通协调和组织能力？
- 具有较强的责任心和抗压能力？
薪资福利
周末双休、带薪年假及病假、免费工作餐、定期体检、补充医疗保险、国际化团队、专业培训

联系方式：

联系人：穆**
简历接收邮箱：r**************@

公司介绍：

阿普塔集团（Aptar)是全球顶尖的配出系统供应商，为美容家居护理、食品饮料以及处方药保健、注射剂市场提供创新的解决方案，利用洞察力和科学创新创造包装技术，为客户建立品牌价值。客户有迪奥、宝格丽、欧莱雅、宝洁、联合利华、雅培。总部位于靠近美国芝加哥的科拉斯托湖畔，在18个不同的国家拥有超过50家工厂及办事处，员工总人数超过14,000名，荣获《新闻周刊》“2020年美国最具责任感企业”，入选《巴伦周刊》“2019年100家最具可持续性的美资企业”。

公司基本信息

阿普塔（中国）投资有限公司
单位性质：外商投资企业
单位规模：301-1000人
单位标签：朝九晚五,管理规范,环境好,交通方便,年终奖,双休,五险一金

申请职位：ji***.cn[点击查看]