[重庆-渝北区]中粮可口可乐饮料（重庆）有限公司

职位：客服中心专员
发布时间：2025-07-15
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
岗位职责:
1. 负责接听客户来电，解答客户的咨询和问题，提供专业的服务和建议；
2. 记录并跟踪客户反馈的问题，确保问题得到及时解决，并提升客户满意度；
3. 处理客户投诉，积极协调相关部门，确保问题得到妥善处理，并维护公司良好形象；
4. 定期整理和分析客户反馈数据，为公司的产品和服务改进提供参考意见；
任职要求:
1. 大专及以上学历，专业不限，具备客服、销售或相关工作经验者优先考虑；
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并理解客户需求；
3. 具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够在压力下保持冷静并妥善处理问题；
4. 熟练使用常用的办公软件，如Word、Excel等，具备一定的数据分析能力；
5. 工作细致认真，责任心强，具备良好的团队合作精神和职业操守 公司简要介绍：
公司名称:中粮可口可乐饮料（重庆）有限公司
公司类型:国企
公司规模:500-1000人
公司介绍:中粮可口可乐饮料（重庆）有限公司是中粮可口可乐饮料有限公司（简称中可饮料）控股的国有企业。由中粮集团和可口可乐公司两家世界500强企业合资组建，于2000年正式成立，其中中粮集团占股65%，可口可乐占股35%，拥有员工近20000名。成立十年，中可饮料便跃入可口可乐全球十大装瓶集团行列。

中可饮料拥有19家装瓶厂，覆盖了81%的国土面积和51%的中国大陆人口。

通过与可口可乐的装瓶合作，中可饮料在区域内生产、配送、推广和销售可口可乐系列产品，向消费者提供包括汽水、果汁、果奶、水、功能水、咖啡、即饮茶、能量饮料等9大品类产品，涵盖18个品牌，其中有12款产品年销售额超过10亿美元。

中粮可口可乐饮料（重庆）有限公司坐落于重庆市两江新区金渝大道109号，全厂近800名员工，业务范围辐射全重庆市区，欢迎各位优秀的求职者加入！