[杭州-西湖区]浙江福谦认证有限公司

职位：客服专员（早九晚六 双休）
发布时间：2025-06-19
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:节日福利 员工旅游 全勤奖 周末双休 早九晚六 无需外出 团建活动
职能类别:电话客服
工作职责：
1.负责向客户催缴客户认证服务产生的各种证书合同费用（公司提供已合作的客户资源，该岗位无需外出，无需开发新的客户）；
2.根据客服分配任务，通知客户；
3.协调计划的安排；
4.客户证书到期后二次续费；
5.保证证书的有效性、及时寄送发票，证书给客户；
6.客户审核过程中的异常处理，包括：制作异常单，暂停函、撤销提醒函，撤销函，律师函等；
7.客户状态，管理体系信息变更与提交；
8.协调处理现场审核终止项目；
9.保证暂停，撤销，延期等证书信息的操作，上报，检查；
10.完成公司上级领导安排的其他工作。

任职资格：
1.本科及以上学历；
2.性格开朗乐观，善于沟通交流；
3. 熟悉办公软件和日常电脑的操作；
4. 有长期客户维护经验者优先； 公司简要介绍：
公司名称:浙江福谦认证有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:本认证机构全称为：浙江福谦认证有限公司【简称：福谦认证】

福谦认证是具有独立法人资格的第三方法律实体，是经杭州市市场监督管理局审批设立的认证公司，并经中国国家认证认可监督管理委员会批准。

福谦认证对外从事管理体系认证活动，实行公司总经理负责制。公司位于杭州市西湖区，毗邻浙大紫金港科技城。办公场所交通便捷，办公环境雅致，现代化办公设施齐全。公司配置了能完全保证并满足公司专业、认证审核及认证管理事务及公司正常运作的工作人员、审核员、技术专家等一批高素质、高学历、业务资深、专业能力强的人力资源队伍。福谦在中国国家认证认可监督管理委员会批准的范围内从事认证活动。

福谦认证经国家认监委批准的认证业务范围：知识产权管理体系【企业知识产权合规管理体系GB/T29490、科研组织知识产权管理规范GB/T33250、高等学校知识产权管理规范GB/T33251】、业务连续性管理体系ISO22301、合规管理体系ISO37301。