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[湖南]山东鹤扬电子商务有限公司
职位：售后客服
发布时间：2025-04-15
工作地点：其它
信息来源：黑龙江外国语学院
职位类型：全职
职位描述
发布时间：2025-04-14
职位类别：金融业务人员
学历要求：本科及以上
招聘人数：5人
工作地点：湖南省长沙市开福区
工资待遇：0-0
投递简历：暂无
1.解答疑问 1.及时回复客户关于产品或服务的各种疑问，如产品功能、使用方法、服务流程等。例如，当客户询问一款电子产品如何连接蓝牙时，售后客服要能准确清晰地告知操作步骤。 2.解决投诉 1.对于客户的投诉要耐心倾听，认真记录投诉内容，包括问题发生的时间、地点、经过等细节。例如，客户投诉产品出现故障影响使用，售后客服要积极协调资源来解决，可能是安排维修人员上门或者提供换货等解决方案。
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