[云南]瑞丽市云卯酒店管理有限公司

职位：2025招聘服务员
发布时间：2025-04-15
工作地点：其它
信息来源：长春医学高等专科学校
职位类型：全职
专业标签：旅游管理 仪器仪表
职位描述

瑞丽市云卯酒店管理有限公司

服务员

1K-3K/月 云南省 德宏傣族景颇族自治州 不限 模拟面试

职位诱惑：绩效奖金

发布时间：2025年4月15日

职位描述

岗位职责：

前台服务员 负责接待顾客，提供热情、友好的服务，解答顾客的咨询和疑问。 办理顾客的入住和退房手续，确保信息准确无误，高效处理相关文件和手续。 负责接听电话，及时回应顾客的需求，做好电话转接和信息记录工作。 掌握酒店或场所的各类信息，包括客房、餐饮、娱乐设施等，为顾客提供准确的推荐和介绍。 负责维护前台区域的整洁和秩序，确保工作环境舒适、整洁。 协助顾客解决遇到的问题和投诉，及时向上级汇报并跟进处理结果。 酒吧服务员 迎接顾客，引导顾客入座，并提供酒水单，介绍酒吧的特色饮品和小吃。 准确记录顾客点单，及时将订单传达给调酒师或后台厨房，确保顾客能快速得到服务。 负责酒吧区域的清洁工作，包括桌面、吧台、地面等，保持环境整洁卫生。 协助调酒师准备饮品所需的材料和工具，如切水果、准备冰块等。 及时为顾客提供酒水和小吃，注意服务礼仪和姿势，确保服务质量。 观察顾客的需求，及时为顾客添加酒水或提供其他服务，如更换烟灰缸等。 泳池服务员 负责泳池区域的安全管理，密切关注泳池内顾客的动态，确保顾客的游泳安全。 检查泳池设施设备是否正常运行，如水质监测设备、救生设备等，发现问题及时报告并协助维修。 为顾客提供游泳用品的租赁服务，如泳衣、泳帽、泳镜等，并做好登记和保管工作。 维护泳池周边的环境卫生，及时清理杂物、落叶等，保持泳池区域的整洁美观。 解答顾客关于泳池的相关问题，如开放时间、水质情况等，为顾客提供必要的帮助和指导。 在顾客游泳结束后，检查泳池区域是否有遗留物品，并及时归还失主或上交至失物招领处。 餐厅服务员 热情迎接顾客，引导顾客到合适的座位就座，并及时提供菜单。 向顾客介绍餐厅的菜品、特色美食和当日推荐，解答顾客关于菜品的疑问。 准确记录顾客的点单信息，包括菜品、饮料、特殊要求等，并及时将订单传递给厨房和吧台。 负责餐厅餐具、桌椅等设施的摆放和清洁，确保用餐环境整洁、卫生。 为顾客提供优质的用餐服务，如及时上菜、添加茶水、更换骨碟等，关注顾客的用餐需求，确保顾客满意度。 处理顾客的投诉和特殊要求，及时协调解决问题，如无法解决需及时向上级汇报。 健身房服务员 接待前来健身房的顾客，为顾客办理入场手续，如验证会员身份、发放钥匙等。 向顾客介绍健身房的设施设备、使用方法和注意事项，确保顾客能安全、正确地使用器材。 定期检查健身房设施设备的运行情况，如发现故障或损坏，及时通知维修人员进行维修。 指导顾客正确使用健身器材，根据顾客的身体状况和健身目标，提供一些基本的健身建议和指导。 负责健身房的清洁卫生工作，包括擦拭器材、清扫地面、更换毛巾等，保持健身房环境整洁、舒适。 解答顾客关于健身课程、会员制度等方面的疑问，协助顾客办理相关业务。 台球室服务员 迎接顾客，引导顾客至空闲的台球桌，并提供球杆、台球等相关器材。 向顾客介绍台球室的收费标准、规则和注意事项，解答顾客的疑问。 协助顾客摆球、计分，确保比赛的顺利进行。 负责台球室的日常清洁工作，包括台球桌、球杆、地面等的清洁，保持环境整洁。 检查台球室设施设备的状况，如台球桌的平整度、灯光是否正常等，发现问题及时报告并协助维修。 为顾客提供饮品和小吃服务，满足顾客的饮食需求。

岗位要求：

前台服务员

形象气质：形象良好，气质佳，具有亲和力，能够给顾客留下良好的第一印象。

沟通能力：具备出色的语言表达能力和沟通技巧，能够用清晰、流畅的语言与顾客进行交流，解答顾客的疑问，处理各种问题和投诉。

服务意识：有强烈的服务意识和责任心，能够主动、热情、周到地为顾客提供服务，满足顾客的需求，确保顾客满意度。

应变能力：能够灵活应对各种情况，如顾客的特殊要求、投诉等，及时采取有效的措施解决问题，维护酒店或场所的形象和声誉。

计算机操作：熟练掌握计算机操作技能，能够快速、准确地录入和查询顾客信息，办理入住、退房等手续。

酒吧服务员

酒水知识：了解各类酒水的名称、产地、口味、特点以及搭配知识，能够根据顾客的需求提供专业的酒水推荐。

服务技能：具备熟练的服务技能，如摆台、调酒、斟酒、切水果等，能够为顾客提供高效、优质的服务。

沟通能力：善于与顾客沟通，能够了解顾客的喜好和需求，提供个性化的服务，同时能够与同事、调酒师等密切配合，确保服务流程的顺畅。

安全意识：了解酒吧安全知识，包括防火、防盗、防醉酒等，能够确保酒吧环境的安全和顾客的人身安全。

形象气质：形象良好，气质时尚，具有一定的艺术修养和审美能力，能够为酒吧营造良好的氛围。

泳池服务员

游泳技能：具备良好的游泳技能，持有救生员资格证书者优先，能够在泳池内及时发现并救助溺水者，确保顾客的游泳安全。

水质管理知识：了解泳池水质的监测和管理方法，能够定期检测水质，确保水质符合卫生标准，同时掌握一些基本的水质处理方法，如投放消毒剂、调节酸碱度等。

服务意识：有较强的服务意识，能够主动为顾客提供帮助和服务，如提供游泳用品、解答疑问、引导顾客正确使用泳池设施等。

安全管理能力：具备一定的安全管理能力，能够制定和执行泳池安全制度，检查泳池设施设备的安全性，及时发现和排除安全隐患。

急救知识：掌握基本的急救知识和技能，如心肺复苏术、人工呼吸等，能够在紧急情况下对受伤或溺水的顾客进行初步的急救处理。

餐厅服务员

服务礼仪：具备良好的服务礼仪，包括仪容仪表、言行举止等方面，能够以规范、专业的服务姿态为顾客提供服务，展现餐厅的良好形象。

菜品知识：熟悉餐厅的菜品特色、口味、食材、制作方法等，能够准确地向顾客介绍菜品，解答顾客关于菜品的疑问，并根据顾客的口味和需求提供合理的菜品推荐。

团队协作：具有团队合作精神，能够与厨师、收银员、传菜员等其他餐厅工作人员密切配合，共同完成餐厅的服务工作，确保顾客用餐的顺畅和满意。

应变能力：能够灵活应对餐厅内的各种情况，如菜品出餐延迟、顾客投诉、突发事件等，及时采取有效的措施解决问题，避免对顾客用餐体验造成不良影响。

卫生意识：严格遵守餐厅的卫生制度，保持餐厅环境和餐具的清洁卫生，确保顾客用餐安全。

健身房服务员

健身知识：具备一定的健身知识，包括各种健身器材的使用方法、健身训练的基本原理、运动损伤的预防和处理等，能够为顾客提供专业的健身指导和建议。

服务意识：以顾客为中心，具备热情、主动的服务态度，能够及时响应顾客的需求，为顾客提供优质的服务，帮助顾客解决在健身过程中遇到的问题。

设备维护能力：了解健身房设备的基本构造和维护知识，能够定期对设备进行检查和维护，确保设备的正常运行，发现设备故障及时通知维修人员，并协助维修。

沟通能力：善于与顾客沟通，能够与不同类型的顾客建立良好的关系，了解顾客的健身目标和需求，为顾客制定个性化的健身计划。

安全意识：重视健身房的安全管理，确保顾客在健身过程中的安全，如提醒顾客正确使用器材、注意运动强度等，同时掌握一些基本的安全应急处理方法，如火灾逃生、急救等。

台球室服务员

台球技能：具备熟练的台球技术，能够为顾客提供台球技巧指导，示范正确的击球姿势和方法，同时能够组织和协助顾客进行台球比赛。

规则熟悉：熟悉台球的各种规则，包括不同类型比赛的规则和计分方法等，能够准确地为顾客讲解规则，在比赛中担任裁判，确保比赛的公平公正。

服务态度：热情、友好、耐心，能够为顾客提供优质的服务，及时满足顾客的需求，如提供饮品、小吃、更换台球用品等，营造舒适、愉快的台球环境。

环境维护：负责台球室的环境维护，包括台球桌的清洁、球杆的保养、地面的清扫等，确保台球室整洁、卫生，为顾客提供良好的打球环境。

沟通能力：与顾客保持良好的沟通，了解顾客的需求和意见，及时解决顾客在打球过程中遇到的问题，提高顾客的满意度和忠诚度。

投递说明：

发布招聘信息

线上发布：在主流招聘网站、社交媒体平台、公司官网等发布招聘信息，详细描述岗位要求、工作内容、薪资福利等，吸引潜在求职者。

线下发布：在公司门店、周边社区、学校、人才市场等地张贴招聘海报，发放宣传单页，扩大招聘信息的传播范围。

简历筛选

收集简历：通过线上招聘平台、邮箱、线下投递等渠道收集求职者的简历。

初步筛选：根据岗位要求，对简历进行初步筛选，主要查看求职者的基本信息、工作经验、教育背景、技能特长等是否符合岗位要求，筛选出符合条件的简历进入面试环节。

面试

电话面试：对于初步筛选通过的简历，先进行电话面试，简单了解求职者的基本情况、求职意向、到岗时间等，进一步确认其是否符合岗位要求，同时向求职者介绍公司和岗位的基本情况，解答求职者的疑问，邀请符合条件的求职者参加现场面试。

现场面试：

一轮面试：一般由人力资源部门或部门主管进行，主要考察求职者的形象气质、沟通能力、服务意识、应变能力等综合素质，了解其工作经历、离职原因、职业规划等，同时介绍公司的企业文化、工作环境、薪资福利等情况，让求职者对公司有更深入的了解。

二轮面试（如有需要）：对于一些关键岗位或较复杂的岗位，可能会安排二轮面试，由部门经理或更高层领导进行，重点考察求职者的专业技能、工作经验、团队协作能力等，以及是否与公司的文化和价值观相契合。

情景模拟或实际操作（部分岗位）：对于酒吧、泳池、餐厅、健身房、台球室服务员等岗位，可能会根据岗位特点进行情景模拟或实际操作考核，如酒吧服务员的调酒技能、泳池服务员的救生技能、餐厅服务员的摆台和服务流程、健身房服务员的健身器材使用指导、台球室服务员的台球技术和规则讲解等，以更直观地考察求职者的专业能力。

背景调查（如有需要）

确定调查对象：对于一些重要岗位或涉及财务、安全等敏感信息的岗位，可对拟录用人员进行背景调查。

调查内容：主要包括求职者的工作经历、教育背景、犯罪记录、信用记录等，通过电话回访、邮件调查、第三方调查机构等方式进行核实。

录用

发放录用通知：根据面试结果和背景调查情况，确定最终录用人员，向其发放录用通知，告知其录用岗位、薪资待遇、报到时间、所需材料等信息。

签订劳动合同：在求职者报到时，与其签订劳动合同，明确双方的权利和义务，同时办理入职手续，如填写员工信息表、提交相关证件复印件、发放工作牌、工作服等。

入职培训：对新员工进行入职培训，包括公司概况、企业文化、规章制度、岗位职责、服务技能等方面的培训，使其尽快熟悉工作环境和工作内容，融入公司团队。

单位简介

丽市云卯酒店管理有限公司自 2024 年 9 月成立以来，在酒店管理领域积极拓展，展现出强劲的发展势头。于 2025 年 3 月，公司完成重要战略布局，成功增资至 5000 万元，为后续业务的开展与扩张奠定了坚实的资金基础。? 公司旗下拥有两个备受瞩目的项目。其一为春润?霜庭酒店，该酒店选址瑞丽市弄莫湖畔，正按照四星级标准精心建设中。酒店预计于 2026 年国庆期间盛大开业，届时将凭借弄莫湖的优美湖景与精心打造的酒店设施，为宾客提供高品质的住宿与休闲体验。无论是商务出行还是旅游度假，春润?霜庭酒店都将成为宾客的理想之选。? 另一个项目是春润?星澜民宿，这是一家定位高端的温泉民宿，坐落于瑞丽江畔。其得天独厚的地理位置，让住客在享受温泉带来的惬意时，还能欣赏瑞丽江的秀丽风光。春润?星澜民宿预计在 2025 年五一前投入运营，旨在为追求个性化、私密化住宿体验的高端客户，提供一个宁静、舒适且充满特色的度假空间。? 瑞丽市云卯酒店管理有限公司正以稳健的步伐，朝着成为区域内领先的酒店管理企业目标迈进，致力于为广大宾客带来卓越的酒店与民宿服务体验 。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



瑞丽市云卯酒店管理有限公司


领域：住宿和餐饮业

规模：50-150人

地址：中国（云南）自由贸易试验区德宏片区瑞丽市勐卯街道办事处姐勒村民委员会贺闷村民小组127号二楼201室