[湖南]生命卫士科技服务（长沙）有限公司

职位：客服
发布时间：2025-04-18
工作地点：其它
信息来源：湖南第一师范学院
职位类型：全职
职位描述

生命卫士科技服务（长沙）有限公司

客服

3K-6K/月 湖南省 长沙市 本科及以上 模拟面试

薪酬福利：五险

发布时间：2025年4月18日

职位描述

岗位职责：

1. **客户咨询与解答**

- 通过电话、在线聊天、邮件或社交媒体等渠道，及时响应客户关于产品、服务、订单、售后等问题的咨询。

- 提供准确的产品信息、政策说明或操作指导。

2. **问题处理与投诉管理**

- 解决客户投诉、退换货、物流跟踪等售后问题，确保客户问题闭环处理。

- 记录并反馈高频问题，推动内部优化。

3. **订单与交易支持**

- 处理订单查询、修改、取消、退款等流程，协调相关部门（如物流、财务）跟进。

- 电商客服可能需协助促销活动、优惠券发放等。

4. **客户关系维护**

- 主动回访客户，收集反馈，提升客户满意度和忠诚度。

- 识别高价值客户，转介销售或VIP服务团队。

5. **信息记录与分析**

- 使用CRM系统记录客户交互信息，分类归档问题。

- 汇总常见问题，提交分析报告以改进产品和服务。

6. **跨部门协作**

- 与技术、产品、运营等部门沟通，推动客户痛点解决。

岗位要求：

熟练使用办公软件（Excel、Word）和客服系统（如企业微信）。

- 打字速度较快。 。

- 沟通能力：语言清晰，耐心倾听，能用简单易懂的方式解释问题。

- 抗压能力：能冷静处理客户投诉，保持职业态度。

- 服务意识：以客户为中心，主动提供解决方案。

投递说明：

1. **职位发布与宣传**

- 通过公司官网、招聘平台、高校就业网等渠道发布校招岗位信息。

- 开展线下/线上宣讲会，介绍公司文化、业务方向及培养计划。

2. **简历投递与筛选**

- 候选人通过网申系统提交简历（截止时间：XX月XX日）。

- HR与业务部门联合筛选，匹配学历、专业、实习经历等硬性条件与软性潜力。

3. **笔试/在线测评**

- 通过初筛的候选人需完成专业笔试（技术/非技术岗分类）或综合能力测评（逻辑、性格测试等）。

4. **面试环节**

- **初试**：业务部门一对一或群面（无领导小组讨论、案例分析等）。

- **复试**：高管或跨部门面试，侧重职业规划、文化适配度等深度评估。

5. **Offer发放**

- 通过终面的候选人将收到电子Offer，明确薪资、福利、入职时间等细节。

- 安排签约答疑会，双向确认意向。

6. **入职培训**

- 统一办理入职手续，参加为期进行的集中培训。

**注意事项**：

- 面试结果将通过邮件/短信通知。

其他描述：

岗位诱惑：

a.投身意义非凡的公益事业，是点亮生命之光的荣耀。身处应急知识与技能的前沿阵地，您将不断汲取最新、最实用的专业养分。

b.基于培训业务的特性，我们倡导灵活且自主的工作方式，真正实现工作与生活的完美平衡。

福利待遇：

a 供富有竞争力的薪资待遇，充分体现您的专业价值与工作付出。只要您努力拼搏，收入上不封顶。

b 入职即开启专业培训之旅，鼓励您考取相关专业证书，为您的职业晋升之路铺上坚实的基石。

c清晰的职业晋升路径，从初级生命卫士管家→逐步晋升为中级→高级管家，→区域培训负责人→培训总监等管理岗位。无论您擅长专业技术深耕，还是有志于团队管理，都能在这里找到属于自己的发展方向。

发展前景:

随着社会对应急知识重视程度的不断提高，您将站在行业发展的潮头浪尖，凭借扎实的专业知识与丰富的实践经验，有机会参与制定行业标准、研发创新培训模式，成为引领生命安全培训行业发展的领军人物。

单位简介

湖南省应急救援协会是在2013年根据省委省政府原主要领导周强徐守盛、杜家豪批示，经省民政厅批准成立的公益社团组织。由省人大原副主任省政府原副省长唐之享、省人大原副主任肖雅瑜任总顾问名誉会长，“抗洪功 臣”省军区原副政委魏永景少将，经解放军总政治部批准并经选举担任首任会长，省军区原副参谋长邳俊山，省应急厅原副厅长一级巡视员朱崇洲，湖南安全技术职业学院原院长郭超担任顾问。湖南应急科普专委会，全称为湖南省应品急救援协会医卫及灾难应急科普专业委金由与应急处置产业相关的科普体系建产业研究设计、产品生产、预案策划技术服务、人才培养等领域，以及热心社群服务、应急救援、医学急救、病毒防消防演训等企事业单位组御、科普培训、成的应急协会二级机构，由省卫健委紧急医学救援培训中心等政府直管事业单位担任业务指导单位。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



生命卫士科技服务（长沙）有限公司


领域：科学研究和技术服务业

规模：50-150人

地址：湖南湘江新区麓谷街道枫林三路1067号悦章府1栋10层1001-8房