[重庆]万声（重庆）信息技术有限公司

职位：电商平台自营店铺客服运营
发布时间：2025-04-21
工作地点：其它
信息来源：重庆对外经贸学院
职位类型：全职
职位描述
万声（重庆）信息技术有限公司招聘简章

来源：BOSS直聘 发布日期：2025-04-21

一、单位简介

万声通讯实业有限公司成立于1999年，专注于BPO业务领域，（承接大型平台官方客服），服务行业，是国内首家通过COPC顾客体验标准认证的本土外包商。公司拥有二十多年的客户关系管理运营经验、强大的专家管理团队以及领先的呼叫中心系统平台，在山东、安徽、四川、广西等多地设有自建的BPO交付中心，客服运营规模坐席规模达12000+，为物流运输、航空旅游、汽车产业、医疗健康、互联网服务、金融保险、通讯服务、智能制造、社会公共事业服务等领域提供运营客服服务。

二、职位要求

（一）电商平台自营店铺客服运营

1．岗位简介：

薪资：6000—10000

招聘人数：不限

需求专业：不限

学历要求：本科

职位性质：全职

2．岗位描述：

（1）主要辅助做站点的对接、管理、辅导赋能和指标跟进，与常规服务策略助理的职能；

（2）通过对根源问题的洞察，找出影响的关键问题，协同合作方资源持续推动系统、流程、产品的改进，提升服务体验；

（3）梳理精细化服务流程，根据实际情况，店铺运营流程及关键节点不断迭代优化及更新，确保流程有序运作；

（4）负责相关的品质管理协调工作，提升平台的服务水平。

3．任职要求：

（1）本科以上学历优先，优秀的大专也可，年龄：20-35岁；

（2）认真耐心、对细节把控力高，能及时高效完成工作任务；

（3）主动性强，有责任心，学习新知识能力强，能够快速融会贯通；

（4）有客服经验或者电商店铺客服工作有一定了解和经验；

（5）能熟练使用常用办公软件，问题归纳总结能力；

（6）具备好的服务意识和客户服务及体验相关，能在服务过程中发现改善提升方案，有较好的数据分析能力；

（7）工作认真踏实，责任心强，能积极推动过程改善。

三、联系方式

联系人：陶先生

电话：0536-2995000

通讯地址：重庆永川区万声通讯抖音商城(云谷大厦店)重庆市永川区云谷大厦25楼