[广州]广州酒家集团利口福连锁有限公司

职位：实习生（电商平台客服+国企）
发布时间：2025-04-24
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:电子商务类（管理学）
专业2:工商管理类（管理学）
福利:工会活动 食堂 实习补贴
职能类别:客服专员/助理
（岗位开放，面向2025届毕业生，实习期至2025年6月（有转正式员工机会）。实习期间实习补贴100元/天+食堂提供用餐50元/天（食堂账户用餐额度）。）

岗位1：客服中心-客服接待组-实习生岗位
岗位职责：
1.负责平台客户日常售中、售后接待工作；
2.负责维护客户关系，大促前后推送优惠信息；
3.负责日常问题收集及汇总；
4.负责邀请客户好评工作，提升店铺DSR；
5.负责售中问题接待处理等工作；
6.负责客户评价回复工作；
7.配合运营部门营销相关工作。


岗位要求：
1、25届预毕业在读学生。
2、具备销售能力，服务意识，顾客需求的发掘能力；优秀的语言和文字表达能力，良好人际关系处理及协调能力，学习能力强善于发掘问题，抗压能力比较强；
3、中文打字速度40字/分钟以上，熟悉常用软件操作，WORD，EXCEL，了解旺旺、千牛或咚咚的操作优先。
4、熟悉天猫、京东等平台客服接待工作，了解电商平台知识，了解电商售前售后工作流程与标准，了解电商客服工作模式，有快消、品食品类电商客服经验；有以上经验者优先考虑。

上市国企，实习工资+餐补+绩效激励等，工会活动，福利待遇齐全等等。 公司简要介绍：
公司名称:广州酒家集团利口福连锁有限公司
公司类型:国企
公司规模:500-1000人
公司介绍:广州酒家集团利口福连锁有限公司（以下简称“连锁公司”）是广州酒家集团旗下以食品销售为主的全资企业，于2020年更名并实现独立运作，是广州市较具规模的零售连锁企业之一。连锁公司坚持以给予消费者高品质为己任，作为深具岭南特色的美食之家，聚焦“广式风味”，产品覆盖速冻点心、腊味、饼酥、西点、方便菜肴、休闲食品及季节性中秋月饼、端午粽等八大系列。在消费全面升级的新时代，依托数字化优势，突破了传统线下行销壁垒，致力成为家庭生活中的亲密伙伴。
公司以“利口福”“秋之风”“多乐颂”等品牌抢占广州8大中心区域消费市场，并积极拓展深圳、佛山、花都、黄埔、南沙等新网点，现拥有连锁门店超200家，企业员工近700人，年销售额约5亿。近年来，连锁公司坚持为行业树立标杆,为社会创造价值，先后荣获了广州市优秀企业、广州连锁业先进单位、广州市消费帮扶积极参与单位、抗疫保供积极单位、阿里巴巴本地生活“917大促创新共赢优秀商家”等荣誉称号。连锁公司一贯致力于严格的质量管理，并取得ISO9001质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、五星售后服务等认证证书。
连锁公司秉持“线上线下和智能物流共同构建”的新零售发展理念，专注仓储物流智能化、信息化、现代化转型升级，物流信息化管理水平居于同行领先，拥有GPS卫星导航跟踪系统、提供货物实时查询，保障运输货品的安全性、准确性和时效性，新增的“一件代发”业务更是实现了对消费者服务的“私人定制”，强化了消费者和企业的粘合度。目前日常物流配送涵盖广州市、佛山市、深圳市等地所有连锁门店，日均配送专线近60条。