[深圳]深圳市智能派科技有限公司

职位：海外技术支持
发布时间：2025-04-24
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:建筑设计
专业2:机械
福利:培训 假日福利 节假日 底薪 8小时 方案
职能类别:IT技术支持
1、直接使用英文回复国外客户的邮件，帮助客户解决产品（3D打印机）使用中遇到的技术问题，提供售前/售后技术支持工作；并负责客户技术投诉问题的追踪与处理;
2、总结归纳常见问题，收集客户需求，分析产品的优缺点，以及建议改良方向；
3、更新客户常见问题，制作FAQ方便客户及时查询解决方案；
4、指导新同事培训，协助产品开发项目，制作更新产品教程。
任职要求
1、全日制大专及以上学历，机械，机电，自动化，结构设计等相关专业；学习能力强者非相关专业亦可接受；
2、大学英语六级，良好的听说读写能力，可直接阅读英文邮件，回复英文邮件；其他方面优秀的可放宽到四级；
3、有3D打印机相关工作或项目经验的优先；优秀应届生亦可；
4、工作细致有责任心，沟通协调能力良好，有团队合作精神。
薪资：8-15K，底薪+绩效
福利：五险一金、年底考核奖金、节假日福利、不定时下午茶、带薪年假、年终尾牙、拓展、培训、弹性工作时间等；
公司实行5天8小时制，弹性工作时间，班次1：09:00-11:50，13:20-18:30；班次2：09:30-11:50，13:20-19:00，可自行选择上班时间段。 公司简要介绍：
公司名称:深圳市智能派科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:深圳市智能派科技有限公司成立于2015年初，是一家集科研、设计、生产、销售及售后维修为一体的高新技术企业。自成立以来致力于3D打印机领域的研发，是国内桌面级3D打印机企业的领头羊之一。

公司员工人数达600人以上，办公及生产面积达2.5万平方。是***高新技术企业、通过了质量管理体系认证ISO90001、***专精特新“小巨人”企业、广东省高精度光固化3D打印工程技术研究中心、深圳市潜在科技独角兽企业，连续两年评为龙华区创新百强企业、主导产品光固化和FDM3D打印机收录于龙华区创新产品目录。

2015年公司开始进入跨境电商行业，主要以亚马逊、速卖通、阿里巴巴、官方网站、eBay、shopify独立站、天猫、京东为平台销售自主品牌及研发的产品，至今市场已拓展至美国、加拿大、墨西哥、澳大利亚、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本、新加坡、巴西、俄罗斯、印度等地区，取得骄人成绩的同时，产品的市场占有率逐步提升。

依靠科技和创新谋发展，不断为用户提供满意的高科技产品，是我们始终不变的追求。为此我们充分引进和吸收国外先进技术，不断提升自身产品的价值，以一流的产品质量和精湛的科学技术为客户提供***的产品和最优质的服务，志在做一家让客户值得信赖、能够真正帮助客户的优秀科技型企业。以人为本，实现共赢。为创建一个良好的平台，智能派始终提倡“务实、高效、人性化”的管理理念并致力于培养有朝气、有活力、有韧性的管理团队，协力打造轻松、自由的工作氛围，坚持尊重员工意愿、以人为本的人文文化，同时亦高度重视人才的全面发展，提供各种培训平台并不断完善激励机制以促进员工与公司共同发展，为智能派集团不断自主创新、锐意进取、高效发展打下坚实的文化与人才基础。