[无锡-惠山区]百望股份有限公司

职位：400客服专员-25届(J10691)
发布时间：2025-04-25
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:团队氛围 培训 人性化 有餐补 出差补贴 定期团建
职能类别:客服专员/助理
工作职责:
岗位职责:
1.通过电话/在线聊天的方式，处理客户在使用公司产品中的问题或投诉；
2.提供准确和高效的解决方案，确保客户满意度；
3.对于无法立即解决的问题，要主动跟进客户，并通过各渠道寻求解决方案，回电告知；
4.收集并记录客户的需求、信息反馈及建议；
5.完成领导交办的其他工作；

任职要求:
1.大专及以上学历，专业不限；
2.普通话标准，具备良好的沟通能力，善于倾听客户意见；
3.有团队合作意识，对客户服务充满热情，有责任心；
4.熟练使用office等办公软件，打字速度50字/分钟以上;
5.财会/计算机专业或有客户服务经验者优先；
6.可以接受晚班（到21-22点）和夜班（通宵，前期有夜班，下半年夜班会调整为AI客服）；
7.通过实习可以转正。
任职资格:
岗位特点:
1.面向B端客户，整体素质高，好沟通；
2.全面的岗前知识培训，人性化的排班及考评方式；
3.可从岗位中学习并实践到良好的沟通技巧，产品逻辑和财税知识；
4.良好的办公环境和团队氛围，不定期组织团建； 公司简要介绍：
公司名称:百望股份有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:百望股份有限公司（简称百望云）成立于2015年，以“链接商业企业，让交易更简单”为使命，致力于以数据驱动业务创新，为政府、企业及公共组织提供电子票据合规管理、智能财税管理、智能供应链协同、数字精准营销、智能风控、数据资产运营等数字化解决方案和服务。2024年7月9日，百望股份【06657.HK】成功登陆港交所，成为港股“电子发票***股”。
作为中国领先的票财税融一体化解决方案服务商和数据要素生态平台构建者，百望云通过构建线上化、自动化、智能化的企业商业社交网络，实现从采购优化、对账结算、电子发票、智慧财税到支付融资的数字商业全闭环，助力产业互联网数字化变革。同时，百望云聚合产业数商资源，与产业互联网平台、区域大数据集团、持牌金融机构、科技公司等开展深度战略合作，搭建数据资产运营平台，共同解决数据要素的采集、加工、生产难题，推动数据要素安全互换互联，构建健全的数据资产运营体系，促进数据要素市场的健康发展。
自成立以来，凭借行业领先的解决方案能力，百望云为中国石油、工商银行、中远海运等2000家集团型企业及2300万成长型用户提供财税数字化解决方案及数据资产运营解决方案，客户涵盖金融保险、互联网、连锁零售、餐饮等多个行业。被工信部赛迪顾问评为“中国市场电子发票开具量***”、被弗若斯特沙利文评为“中国云端财税交易数字化市场营收***”，并获得“数商TOP50”、“北京民营企业科技创新百强”等荣誉。