[上海]东利科技（上海）有限公司

职位：电商客服
发布时间：2025-06-13
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:业绩提成
职能类别:网店客服
电商客服岗位
一、工作职责：
1、了解客户的基本信息及维护现有电商后台信息；
2、处理客户关于产品咨询、投诉及售后服务方面的问题；
3、审核客户的购物订单，及时处理工作中存在的问题；
4、协助订单处理及跟进订单；
5、利用聊天工具、电话等通讯手段与客户进行交流；
6、配合公司各项活动。
二、岗位要求：
1、 普通话标准，声音甜美，忍耐力强，口头表达能力好；
1、 团队协作意识、有一年以上电商客服经验；
2、 反应敏捷，有独立处理问题的能力，灵活解决用户所遇到的问题；
3、 良好的客户服务意识及表达能力和沟通能力，具有亲和力；
4、工作细致认真，有耐心；
5、良好的服务意识，具团队合作精神。
三、薪酬模式：
1、基本薪资+绩效考核+业绩提成 公司简要介绍：
公司名称:东利科技（上海）有限公司
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:150-500人
公司介绍:东利科技（上海）有限公司，原名为东利（上海）国际贸易有限公司。东利科技作为集团在国内市场上的先锋队，秉承责任、担当、绿色、环保的宗旨，并凭借其在上海这个国际金融中心的特殊地理优势，在集团公司的帮助下，引进德国及其他发达国家先进的水处理设备及技术，成功引进并推广了德国“反冲洗、无耗材”前置过滤器技术。

东利科技将多元化的产品通过公司拥有的专业设计人员、施工队伍和售后服务人员，整合成可以适应各种环境下的整体解决方案，灵活并广泛应用于各个领域：在家庭中，从净化水、纯净水到软化水，从雨水回收再到中水处理，为您提供更安全、更健康的饮用水处理及各种节水技术；在商业及服务业，从饮用水的集中处理，到洗浴、餐饮、景观及中央空调循环水处理，为节水、节能提供全方位的解决方案；在工业，从生产工艺用水、软化水到循环冷却水处理，提供***的臭氧及EDI技术。由于灵活的产品应用性以及不断创新的技术理念，东利的部分产品已被列入《给水排水设计手册》。
东利科技的宗旨是：始终以“责任、诚信、合作、创新”为精神；以“关心您的冷暖，创造无限舒适新生活”为信条，以“致力于提高大众生活品质”为己任，积极努力向前发展。