[天津]环渤海车业会展（天津）有限公司

职位：2025招聘
发布时间：2025-04-25
工作地点：天津
信息来源：长春医学高等专科学校
职位类型：全职
职位描述

环渤海车业会展（天津）有限公司

会员服务部

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职位诱惑：岗前培训 岗位晋升 年度旅游 房补 餐补

薪酬福利：五险一金

发布时间：2025年4月25日

职位描述

岗位职责：

①会员部总监
1.制定战略规划与年度目标，结合商场发展战略，构建会员服务体系，提升会员活跃度与忠诚度。

2.统筹管理会员招募、会员权益设计、会员活动策划等全流程工作，确保各环节高效协同，达成会员增长与留存目标。

3.监控会员数据，分析会员消费行为、偏好及需求变化，为商场营销策略、产品优化提供数据支持与决策建议。

4.领导并培养会员服务团队，制定团队培训计划，提升团队专业能力与服务水平。

5.与商场其他部门密切协作，整合资源，推动会员服务与商场业务深度融合，实现互利共赢。

6.建立并维护重要会员关系，处理重大会员投诉与需求，提升会员满意度与品牌口碑。
②会员发展部经理
1.制定并执行会员招募与发展策略，拓展会员渠道，通过线上线下活动、合作推广等方式提升会员数量与质量。

2.负责会员分级管理，设计不同等级会员权益与成长体系，激励会员消费升级，提高会员粘性与贡献值。

3.策划并组织会员专属活动，增强会员参与感与归属感。

4.分析会员发展数据，评估会员招募与活动效果，优化会员发展策略与执行方案。

5.与品牌合作方、异业伙伴洽谈合作，拓展会员增值服务与权益，丰富会员服务内容。

6.管理会员发展团队，分配工作任务，指导团队成员完成会员拓展与维护工作，提升团队业绩。
③产品经理
1.负责商场会员相关产品的规划与设计，满足会员多样化需求。

2.开展市场调研，分析会员需求、行业趋势与竞争对手产品，制定产品策略与路线图。

3.协调研发、设计、运营等部门推进产品开发，把控产品功能、质量与进度，确保产品按时上线。

4.监控产品上线后的使用数据与用户反馈，进行产品优化与迭代，提升产品竞争力与用户体验。

5.制定产品推广方案，与市场部、会员发展部协作进行产品宣传与推广，提高产品知名度与使用率。

6.管理产品生命周期，分析产品效益，提出产品调整或下架建议。
④事故处经理
1.建立健全商场会员事故处理管理体系，制定事故处理流程、标准与应急预案。

2.统筹管理会员事故处理工作，包括事故现场勘查、责任认定、赔偿协商、保险理赔对接等，确保事故妥善处理。

3.分析会员事故数据，总结事故原因与规律，提出预防措施与改进建议，降低事故发生率。

4.领导事故处理团队，组织专业培训，提升团队事故处理能力与应急响应水平。

5.与保险公司、法律机构等外部单位建立合作关系，保障事故处理过程合法合规、高效有序。

6.定期向管理层汇报事故处理工作情况，为商场安全管理决策提供依据。
⑤事故安全员
1.协助处理交通事故，安抚会员情绪，记录事故信息，分析车辆性能及加装情况。

2.配合交警保护现场，设置警示标志，疏导交通。

3.遇人员受伤，协助医护人员了解现场情况。

4..提供保险报险服务，指导会员准备理赔材料。

5.提供事故法律咨询，协助对接法律顾问，跟进诉讼流程。

6..现场普及电动自行车安全知识，线上发布安全骑行指南与事故案例。

7.撰写事故报告，建立会员事故档案，分析数据优化服务。

8.完成上级交办的安全服务及事故处理相关临时任务，总结经验优化工作流程。
⑥事故客服
1.受理会员事故相关咨询与投诉，耐心倾听会员诉求，及时记录并反馈事故信息。

2.协助会员进行事故申报与处理流程指引，解答会员关于事故处理、保险理赔等方面的疑问。

3.跟进会员事故处理进度，及时与事故处理人员沟通，向会员反馈处理结果与进展情况。

4.安抚事故会员情绪，积极协调各方资源，解决会员在事故处理过程中的问题，提升会员满意度。

5.收集会员对事故处理服务的意见与建议，反馈给相关部门，推动服务质量改进。

6.整理事故客服相关资料与数据，建立会员事故服务档案，便于后续查询与分析。

岗位要求：

①会员部总监
1.熟悉会员运营全流程，具备丰富的会员体系搭建、活动策划与数据运营经验；

2.优秀的战略规划、团队管理与跨部门协调能力，能带领团队达成目标并推动业务创新；

3.具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能精准把握会员需求与市场趋势；

4.出色的沟通与谈判能力，善于维护高端会员关系与合作伙伴关系。
②会员发展部经理
1.熟悉会员招募渠道与推广策略，具备成功的会员增长案例与活动策划经验；

2.较强的市场开拓与商务谈判能力，能够与合作伙伴建立良好关系；

3.熟练使用数据分析工具，具备数据驱动决策能力，能通过数据优化业务；

4.良好的团队管理与沟通能力，能有效激励团队达成目标。
③产品经理
1.熟悉产品全生命周期管理，具备从需求分析到产品落地的完整经验；

2.具备良好的用户需求洞察能力与创新思维，能设计出有吸引力的会员产品；

3.较强的项目管理与跨部门协作能力，能推动产品顺利开发与上线；

4.熟练使用原型设计工具、数据分析工具，具备数据驱动产品优化的能力。
④事故处经理
1.熟悉事故处理流程与相关法律法规，具备丰富的事故调解、责任认定与保险理赔经验；

2.优秀的团队管理与应急处理能力，能在紧急情况下迅速组织有效应对；

3.良好的沟通与谈判能力，善于与各方沟通协调，妥善解决纠纷；

4.具备数据分析与总结能力，能通过数据发现问题并提出改进方案。
⑤事故安全员
1.熟悉安全管理规范与标准，具备安全隐患排查、风险评估与应急处理能力；

2.责任心强，工作细致，能及时发现并处理安全问题；

3.良好的沟通与组织能力，能有效开展现场协助处理工作，善于与各方沟通协调，妥善解决纠纷；

4.熟读交通法规，以及保险赔付相关事宜，口才好，情绪稳定；

5.较强的应变能力与问题解决能力，能够灵活应对会员各类需求与突发状况。
⑥事故客服
1.具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心细致地处理会员问题与投诉；

2.熟悉自行车商场会员服务流程与事故处理流程，能准确解答会员咨询；

3.较强的应变能力与问题解决能力，能够灵活应对会员各类需求与突发状况；

4.熟练使用办公软件，具备良好的数据记录与整理能力；

5.工作认真负责，有团队协作精神，能与其他部门协同处理会员事故问题

投递说明：

线上宣讲→投递简历→简历筛选→邀约面试→结果评估→录用通知→入职

其他描述：

公司构建了以能力与绩效为核心的多维度激励机制，涵盖具有市场竞争力的薪酬福利体系等长期激励方案，并建立了科学的薪资增长与职业发展通道，确保员工共享企业发展成果。同时，我们提供量身定制的支持方案，让每个人都能在这里实现价值、获得成长。

单位简介

“环渤海车业”简介 为整合行业资源、提升业态水平，推动我市电动自行车车产业向高端化、集约化、规范化发展，“环渤海车业会展（天津）有限公司”（以下简称“环渤海车业”）拟在河西区解放南路331号投资建设一座集品牌展示销售、标准化售后服务、技术研发体验于一体的大型电动自行车商场。 政策与产业链优势 我市作为传统工业基地和自行车之都，已形成完整电动车产业链，涵盖电池、电机、整车制造等环节。行业契合国家“双碳”战略及绿色出行发展规划，符合政府规划明确支持方向。每年一度的北方国际自行车电动车展览会等大型活动，彰显我市在行业创新与国际化布局中的地位。 项目规划：打造行业标杆型商场 商场定位与核心功能 一站式购物体验：汇聚国内外知名品牌，覆盖电动自行车、高端电动摩托车、智能共享车型、高端自行车及婴童车和配套装备等生态链类产品。 技术服务中心：提供电池检测、快速充电、蓝牙智能开锁防盗升级服务，设立行业标准化维修车间，解决满足用户需求。 为每一位顾客提供购车、租车、维修、换新优惠、免费更换轮胎、意外保险、律师团队咨询及交通事故代处等服务、全方位多维度增强会员粘性。 数字化管理：引入VR选车、线上预约试驾、大数据分析用户偏好，用APP`小程序提升消费者体验感提高综合效率。 产业链协同：与全链条各品牌运营商紧密合作，共同构建“产品+服务+能源”生态圈。 视频宣传助力：自有电商营销，设立分工明确的视频直播间团队，不间断的推广宣传全链条的电动自行车选购、保养、维修及安全驾驶知识，传播绿色出行理念，宣传天津自行车历史及文化，探索开创文旅融合路径。 共享经济与跨界融合，定期举办行业论坛、技术展会，为优势资源搭台，成为永不落幕的电动自行车展会窗口，强化我市立足环渤海、辐射“三北”市场的电动自行车枢纽地位。 助力我市国际消费中心城区的建设



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环渤海车业会展（天津）有限公司


领域：批发和零售业

规模：50-150人

地址：天津市河西区解放南路331号增2号