[苏州]宝时得科技(中国)有限公司

职位：海外售后运营助理(实习生)
发布时间：2025-04-27
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:提供食宿 五险一金 补充医疗保险 补充公积金 免费班车 员工旅游 定期体检 餐饮补贴 员工公寓 年终奖金 专业培训
职能类别:售后服务/客户服务
工作职责:
1. 汇总市场各渠道（如电话、维修、网评、APP、Hubspot等）的产品信息和服务数据，并进行整理以及初步分析，按要求输出报表及报告（含英文报告）
1.1 产品层面：
1.1.1电话留言及Hubspot问题点的翻译和整理
1.1.2汇总并完成维修报告，并按规范整理
1.1.3维修率/退货率的整理
1.1.4网评/APP评论的下载、翻译和问题整理
1.2 服务层面：
1.2.1 海外各服务商电话服务数据（含Hubspot）的收集、整理
1.2.2 海外各服务商维修数据的收集、整理
1.2.3 客户满意度数据的汇总整理
1.2.4 根据服务周报框架，按时完成相关数据/图表的更新

2. 对服务商提供的数据的规范性和准确性进行日常监控，识别异常数据并及时内部反馈

任职要求:
1. 大专及以上学历；
2. 具备良好的英文读写能力；
3. 具备一定的数据处理和分析能力，懂基础爬虫或Python数据处理者佳；
4. 具备问题归纳能力：能从用户反馈中提炼关键问题（如质量、服务、功能需求）；
5. 具备快速学习能力：快速了解公司产品、竞品及行业术语，能识别相关舆情；对电动工具、小家电、智能机器人行业感兴趣；
6. 可实习时长：6个月

备注：该岗位薪资架构为固定实习薪资+0～500月绩效奖金；提供食宿。 公司简要介绍：
公司名称:宝时得科技(中国)有限公司
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:1000-5000人
公司介绍:是一家集创新工具和机器人研发、制造、营销于一体的跨国公司，是中国规模领先的电动工具制造商和出口商之一，割草机器人产品在全球现代渠道销量前列，旗下拥有自主高端品牌Worx威克士、两大境外收购品牌Rockwell和Kress，其中Worx上榜2022 凯度BrandZ中国全球化品牌50强，位列家居园艺品类排名前列。
品牌闪耀世界：我们总部位于苏州，拥有14家海外分公司，苏州、意大利、澳大利亚、上海四大研发中心，苏州、张家港、越南三大制造基地。产品涵盖家用、花园、专业、服务机器人和周边家居产品等类别，旗下拥有自主高端品牌Worx威克士、Noesis乐图和两大境外收购品牌Rockwell和Kress，自主品牌产品销售已覆盖全球近70个国家和地区。其中，Worx威克士品牌已是全球DIY市场定位***的品牌，并荣获年度“CCTV中国年度品牌”，拥有很高的品牌价值。Worx上榜2022 凯度BrandZ中国全球化品牌50强，位列家居园艺品类排名***位。

创新引领未来
我们崇尚创新：我们一直以“致力持续创新，引领工具革命，推动社会进步”为企业使命”为企业使命，坚持技术创新和产品创新，作为绿色环保、智能生态的倡导者和践行者，大力推进产品向清洁能源和智慧生活方向发展。

我们勇于创新：我们已在全球累计申请专利超过8300件，其中创新发明专利达到50%以上，位居江苏制造业专利百强榜***，并多次获得“红点奖”、“IF 设计大奖”、“杰出工业设计奖”、“中国设计红星奖金奖”、“世界自然基金会低碳制造铂金奖”等一系列奖项。

我们鼓励创新：我们提供开放的平台，努力为员工营造勇于创新、乐于创新的氛围，为你的创意和才华提供广阔的舞台。我们先后建立了***工业设计中心、省级工程技术研究中心和苏州市先进技术研究院，成为一家拥有多项核心技术的智能科技公司。