[河北]秦皇岛润展企业管理有限公司北戴河分公司

职位：礼宾实习生
发布时间：2025-04-29
工作地点：其它
信息来源：河北建材职业技术学院
职位类型：兼职
职位描述
秦皇岛润展企业管理有限公司北戴河分公司
发布时间：2025-04-29
招聘职位：礼宾实习生
职位信息：
职位类别：其他人员
学历要求：专科及以上
招聘人数：3人
工资：100
联系邮箱：


联系手机：13223362915
工作地点：河北省秦皇岛市北戴河区联峰路66号及滨海大道16号华贸国际公馆1栋102
职位描述：
职位描述：

1. 诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间，景区景点指南，租车服务及机场接送服务等。

2. 负责接听礼宾部电话，处理客人留言，包裹，邮件及传真。

3. 代客预订店内及店外的餐厅和娱乐场所。为医疗保健，送花等服务提供协助。

4.沉着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。

5.积极主动的加强前台与礼宾部的有效沟通，确保达到目标提供高质量的服务。

6.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。

7.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。

8.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

9.引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。

10. 如有需要，帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。

11. 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。

12.确保大厅的整洁卫生，及常用客用资料和物品等的补充更新。

13.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。??

14.确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。

15.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。


单位详情：
秦皇岛北戴河喜来登酒店成立于2013年，是北戴河地区第一家国际连锁的五星级集团酒店，酒店地处秦皇岛市北戴河风景区，酒店距市区及旅游景点15分钟内均可到达。位置是得天独厚。233间可售客房。酒店内设有精心制作的海鲜宴、地道本地菜的餐厅及1间时尚休闲酒廊。6间会议室和多功能厅、包括超过1000平方米、并能容纳800位宾客的超大型豪华无柱宴会厅。室内泳池、专业健身中心、儿童乐园，无限园景尽收眼底，室外休闲酒吧，繁华闹市步行可及，一流的高尔夫球场咫尺可达。