[苏州-吴中区]华抒佳途（上海）供应链科技有限公司苏州分公司

职位：客服专员/助理（英语）
发布时间：2025-04-30
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
专业标签：物流管理与工程
职位描述
福利:培训 方案
职能类别:客服专员/助理
【工作内容】
- 负责接听和拨打客户电话，解答客户咨询及处理投诉；
- 使用电子邮件、电话或在线聊天工具与客户进行有效沟通，确保客户满意度；
- 记录和跟踪客户的问题，并协调内部资源提供高效解决方案；
- 定期收集客户需求反馈，并向相关部门提出改进建议；
- 积极参与产品和服务知识培训，以保持业务知识的更新；
- 在规定时间内完成上级安排的其他相关工作任务。
【任职要求】
- 熟练掌握办公软件（如Microsoft Office等），具备一定的文档处理和数据分析能力；
- 具备基本的英文听说读写能力，能够进行简单的日常交流；
- 有较强的服务意识和沟通协调能力，能够妥善处理客户的各种需求；
- 工作积极主动，具有团队合作精神，能在快节奏环境中保持冷静；
- 每周可工作六天，适应轮班制度；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生申请。 公司简要介绍：
公司名称:华抒佳途（上海）供应链科技有限公司苏州分公司
公司类型:民营公司
公司介绍: