[江苏]扬州艾客满网络科技有限公司

职位：2025招聘售后服务体验馆
发布时间：2025-05-06
工作地点：其它
信息来源：南京机电职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
售后服务体验馆 6万元/年

2025-05-06 11:26:49发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省扬州市广陵区
招聘人数：10
学历要求：专科
职位类别：商业和服务业人员
需求专业：电子商务类,工商管理类,物流类

职位描述：

岗位职责
1、负责在淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等平台PC端、移动端处理售后单，因工作联系需要可携带手机进行系统登录；
2、受理及主动电话客户，通过及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，帮助客户解决问题，提高客户满意度；
3、及时跟进退款订单，保持退款速在行业平均水平以上；受理客户的退款需；及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上；
4、及时回复消费者的咨询和投诉，并解答消费者，提高电商售后服务质量；
5、线下客诉单跟进，退款/投诉单跟进，有效沟通并给出解决方案；
6、针对用户提出的退货需求，优先解决用户售后问题，提供沟通技巧进行挽单，减少退货率。
任职资格
1、全职，大专及以上学历，有电商售后相关工作经验者优先；
2、普通话标准，具备良好的沟通表达能力，打字速度快;
3、熟悉平台规则，熟练使用日常办公软件；
4、具备良好的抗压能力、学习能力、耐心、责任心以及团队合作意识；
薪资福利
3000-8000元/月+补贴

联系方式：

联系人：杨**
简历接收邮箱：8********@

公司介绍：

扬州艾客满网络科技有限公司是广东小冰火人网络科技股份有限公司旗下重要合资公司。小冰火人集团起源于2006年，现已发展成为国内电子商务行业的领军企业。公司坐落于家电王国的核心地带——广东顺德，公司总部占地11000平方米，并在广州、桂林、杭州、香港、扬州、南京等地设立分部，形成了广泛的业务布局。
小冰火人团队规模总体超过700人，扬州分公司团队规模超100人。业务范围广泛，涵盖电商零售、数据营销、内容营销、直播电商、客服外包等。以专业和系统的服务理念，在大家电、小家电、数码影音等多个领域为国内外品牌提供优质服务。冰火电商深耕客服外包、电商培训、项目孵化及运营服务等多个领域，以全方位、专业化的服务赢得市场认可。
小冰火人已与美的、海尔、坚果投影、林氏家居、日立、伊利、博世等众多国内外知名品牌建立长期合作关系，业务覆盖天猫、京东、拼多多等主流电商平台。

公司基本信息

扬州艾客满网络科技有限公司
单位行业：互联网和相关服务
单位性质：其他企业（含民营企业等）
单位规模：50-300人
单位标签：福利好,管理规范,环境好,加班费,交通方便,晋升快

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